زودنا بالتفاصيل الخاصة بك وسيقوم فريق العمل بالتواصل معك
أرسل لصديق
أرسل لصديق
تبليغ عن رابط لا يعمل
زودنا بالتفاصيل الخاصة بك وسيقوم فريق العمل بالتواصل معك
أرسل لصديق
أهداف البرنامج التدريبي :
التعريف بأهمية وضع معايير أداء كمية يمكن قياسها ، ودور هذه المعايير في الربط بين رؤية المؤسسة ورسالتها وبين الواقع التطبيقي لهذه الرؤية والرسالة .
التعرف على عدد من معايير الاداء المختلفة الممكن استخدامها كمؤشرات نجاح البلديات والتي تتجاوز حدود المؤشرات المالية وان كانت تتضمنها .
ممارسة بعض التطبيقات العملية التي تساعد على تحديد ما تظهره نتائج قياس الاداء من فجوات بين الخطة والتطبيق ، والتعرف على بعض آليات تجسير تلك الفجوات.
المقارنة بين فوائد استخدام بطاقة الدرجات المتوازنة وآليات أخرى تستخدم لاغراض مشابهة .
المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي :
بعض المفاهيم والمصطلحات المرتبطة بعملية قياس معايير الاداء .
الرؤية، التخطيط الاستراتيجي، الغاية، الهدف .
المؤشرات، الحد القياسي، العلامة المرجعية الفعالية، الكفاية، الانتاجية، الجودة، التميز .
المدخلات، العمليات، المخرجات، النتائج .
المبادىء الحاكمة لعملية قياس الاداء باستخدام بطاقة الدرجات المتوازنة .
قياس الاداء باستخدام بطاقة الدرجات المتوازنة هو عملية وليس نتيجة .
ضرورة ارتباط مفهوم البطاقة بالرؤية والخطة الاستراتيجية .
البحث عن العلاقة بين عملية قياس معايير الاداء والثقافة المؤسسية فى البلديات .
المعايير المتنوعة المستخدمة في قياس الاداء وعلاقتها بالبطاقة
تبسيط الاجراءات وعملية اعادة تصميم العمليات (الهندسة الادارية) .
تصميم و استخدام بطاقة الدرجات المتوازنة .
الخطوات الاثني عشر لتصميم واستخدام بطاقة الدرجات المتوازنة .
مرتكزات قياس معايير الاداء التي تعكسها بطاقة الدرجات المتوازنة
فوائد قياس معايير الاداء باستخدام آلية بطاقة الدرجات المتوازنة:
مقارنة الاداء الفعلي بالاهداف والعلامات المرجعية
تحديد مواطن القوة وجوانب التحسين والتطوير واتخاذ الاجراءات والقرارات اللازمة .
الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمتعاملين .
المساعدة في اعداد ومراجعة الموازنة بحيث تصبح موازنة اداء .
تسهيل عملية تنفيذ الخطة الاستراتيجية للمؤسسة وبرامجها الفرعية .
المساهمة في ترشيد النفقات و زيادة الايرادات .
تطوير العمليات والخدمات وفق مبدأ التحسين المستمر .
توعية العاملين بأهمية هذه الثقافة الجديدة .
تحقيق درجة أدق لقياس تميز العامل مقارنة بأفضل التطبيقات القريبة أو المماثلة
حالة عملية فى كيقية استخدام إدارات التدريب لأسلوب بطاقات الأداء المتوازن .
لمن هذا البرنامج :
مديري إدارات التطوير الوظيفي وتخطيط القوي العاملة وشئون الأفراد ومديري إدارات ورؤساء أقسام التدريب وتنمية الموارد البشرية والمرشحين لتولي هذه الوظائف .