ID 587
البرامج والدورات الأمنية والسياسية
دورة: المهارات السلوكية لرجال الأمن

اسطنبول
Hotel Name
Hotel Meeting Room
21 يوليو 2025 : 25 يوليو 2025
25 ساعة
3450 USD
ID 587
البرامج والدورات الأمنية والسياسية
دورة: المهارات السلوكية لرجال الأمن
اسطنبول
Hotel Name
Hotel Meeting Room
21 يوليو 2025 : 25 يوليو 2025
25 ساعة
3450 USD
تفاصيل الدورة التدريبية
مقدمة البرنامج التدريبي
يمثل رجل الأمن الواجهة الأولى للمؤسسة، وأحد أهم عناصر ضبط النظام وحماية الممتلكات والأرواح. ومع تطور متطلبات العمل الأمني، لم تعد المهارات الجسدية والتقنية كافية لأداء الواجبات بكفاءة؛ بل أصبحت المهارات السلوكية هي المحور الرئيسي في التفاعل مع الأفراد، وفهم السلوكيات، والتعامل مع المواقف بحكمة واتزان. يهدف هذا البرنامج إلى تنمية المهارات السلوكية والاتصالية والذهنية لدى رجال الأمن، بما يمكنهم من أداء واجبهم بمهنية عالية، وبما يضمن تعزيز صورة المؤسسة وتحقيق أهداف الأمن الشامل.
أهداف البرنامج التدريبي
• تعزيز مهارات التواصل الفعّال لدى رجال الأمن في مختلف البيئات
• تطوير القدرة على التعامل مع ضغوط العمل والمواقف الحرجة
• تنمية الذكاء العاطفي في فهم سلوكيات الأفراد والاستجابة لها
• اكتساب مهارات الانضباط الذاتي وضبط النفس في التعاملات اليومية
• تحسين القدرات على اتخاذ القرار الفوري والتصرف المتزن
• بناء سلوكيات قائمة على الاحترام والثقة والمبادرة
• تعزيز مهارات العمل ضمن الفريق والتفاعل الإيجابي
• فهم الأسس الأخلاقية والمهنية التي تحكم سلوك رجل الأمن
المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي
أساسيات السلوك المهني لرجل الأمن
• أهمية السلوك في تعزيز هيبة رجل الأمن وثقة الآخرين
• المبادئ العامة للسلوك الأخلاقي والانضباط المؤسسي
• المظهر الخارجي والانطباع الأول ودورهما في الموقف الأمني
• تحمل المسؤولية والانضباط الذاتي في أداء الواجب
• العلاقة بين السلوك الجيد والفاعلية الأمنية
• أخلاقيات رجل الأمن في مختلف المواقف المهنية
الاتصال الفعّال في بيئة العمل الأمني
• أساليب الاتصال اللفظي وغير اللفظي في المهام الأمنية
• استخدام نبرة الصوت، وحركات الجسد، والانتباه للإشارات
• الإصغاء الفعّال وفهم الرسائل الخفية في التواصل
• التعامل مع الاستفزاز أو العدائية بهدوء وثقة
• إيصال التعليمات والملاحظات بوضوح واحترام
• بناء علاقة تواصل مهني مع الزملاء والجمهور
الذكاء العاطفي وسلوكيات رجل الأمن
• مفهوم الذكاء العاطفي ومكوناته الأساسية
• التعرف على المشاعر الذاتية والتحكم في ردات الفعل
• فهم سلوكيات الآخرين وتحليلها بشكل موضوعي
• التعامل مع الغضب والتوتر عند الأفراد في المواقف الطارئة
• استخدام التعاطف والإدراك العاطفي في كسب التعاون
• ضبط النفس في مواجهة التهديدات اللفظية أو الجسدية
اتخاذ القرار السلوكي في المواقف الطارئة
• كيفية التفكير المنطقي في لحظات الضغط والانفعال
• اتخاذ القرارات السلوكية السريعة دون تهور
• التوازن بين الحزم والمرونة في الاستجابة للموقف
• تطبيق مبدأ التدرج في الإجراءات عند التعامل مع المخالفات
• التقييم الفوري للمخاطر بناءً على الملاحظة والسلوك
• الحفاظ على السلوك المهني أثناء الطوارئ والأزمات
إدارة الضغوط والانفعالات النفسية
• أنواع الضغوط التي يتعرض لها رجل الأمن
• استراتيجيات ضبط التوتر والانفعال في مواقع العمل
• تقنيات التنفس والتأمل الذهني لتخفيف الضغط
• الحفاظ على اللياقة الذهنية والانفعالية في الوردية
• دور الاستقرار النفسي في اتخاذ ردود فعل متزنة
• العلاقة بين التوازن النفسي والأداء الأمني
العمل الجماعي والسلوك التعاوني
• خصائص الفريق الأمني المتناغم
• أدوار ومسؤوليات كل فرد في الفريق
• مهارات التعاون والتكامل بين رجال الأمن
• التعامل مع الاختلافات السلوكية داخل الفريق
• أهمية الثقة والاحترام المتبادل بين الأفراد
• تعزيز روح الفريق والمبادرة من خلال السلوكيات اليومية
السلوك الاحترافي في التفاعل مع الآخرين
• التعامل مع الجمهور والموظفين والزوار باحترام ولباقة
• كيفية احتواء النزاعات البسيطة دون تصعيد
• احترام الخصوصية والحفاظ على سرية المعلومات
• استخدام السلطة بمسؤولية دون إساءة أو تجاوز
• تمثيل صورة المؤسسة بسلوك إيجابي ومتوازن
• السلوكيات التي تعزز بيئة أمنية قائمة على الثقة
Day 1 - Asset Cost Management Introduction
Maintenance & Reliability Best Practices are critical for every successful individual and company. This workshop delivers many practical and new Maintenance and Reliability Best Practices concepts and tools. You will discuss these concepts and practice using practical tools in case studies and discussion groups. The costs associated with equipment downtime and reduced production can be significant. Learning how to effectively manage all aspects of your industrial facility is a must.This workshop is a combination of instructor lead topic areas and class discussions. Interactive discussions will allow you to hear and learn best in class applications relating to maintenance planning and cost management strategies. You will have the opportunity to ask lots of questions in order to consider how best to apply these tools and techniques in your organization.
Day 2 - Laying the Groundwork
Maintenance & Reliability Best Practices are critical for every successful individual and company. This workshop delivers many practical and new Maintenance and Reliability Best Practices concepts and tools. You will discuss these concepts and practice using practical tools in case studies and discussion groups. The costs associated with equipment downtime and reduced production can be significant. Learning how to effectively manage all aspects of your industrial facility is a must.This workshop is a combination of instructor lead topic areas and class discussions. Interactive discussions will allow you to hear and learn best in class applications relating to maintenance planning and cost management strategies. You will have the opportunity to ask lots of questions in order to consider how best to apply these tools and techniques in your organization.
Day 3 - Applying the Value based Process
Maintenance & Reliability Best Practices are critical for every successful individual and company. This workshop delivers many practical and new Maintenance and Reliability Best Practices concepts and tools. You will discuss these concepts and practice using practical tools in case studies and discussion groups. The costs associated with equipment downtime and reduced production can be significant. Learning how to effectively manage all aspects of your industrial facility is a must.This workshop is a combination of instructor lead topic areas and class discussions. Interactive discussions will allow you to hear and learn best in class applications relating to maintenance planning and cost management strategies. You will have the opportunity to ask lots of questions in order to consider how best to apply these tools and techniques in your organization.
Day 4 - Ensuring the Continuity of the Value-based Process
Maintenance & Reliability Best Practices are critical for every successful individual and company. This workshop delivers many practical and new Maintenance and Reliability Best Practices concepts and tools. You will discuss these concepts and practice using practical tools in case studies and discussion groups. The costs associated with equipment downtime and reduced production can be significant. Learning how to effectively manage all aspects of your industrial facility is a must.This workshop is a combination of instructor lead topic areas and class discussions. Interactive discussions will allow you to hear and learn best in class applications relating to maintenance planning and cost management strategies. You will have the opportunity to ask lots of questions in order to consider how best to apply these tools and techniques in your organization.
تعتمد الجودة الأوروبية للتدريب والاستشارات الإدارية على منهجية متطورة في تطوير المهارات وزيادة فعالية الموارد البشرية، حيث تتبنى الشركة أساليب حديثة لتحقيق ذلك. في سبيل تحقيق أهدافها، تقوم الجودة الأوروبية باتباع الخطوات التالية بأسلوب متقن ومحترف:
يحتفظ مركز الجودة الاوربية للتدريب والإستشارات الإدارية بكامل حقه في تغيير مكان عقد البرنامج التدريبي وتغيير المحاضر المعتمد لتقديم البرنامج التدريبي وعقد البرنامج او الغاء عقده بما يتناسب مع رؤية الشركة وظروف عقد البرنامج وسياسة الجودة المتبعة لدينا
خيارات الدورة