أولاً: مقدمة المؤتمر

في ظل التحولات المتسارعة في بيئات الأعمال، وتزايد التحديات التنافسية والتكنولوجية والتنظيمية، أصبح التخطيط الاستراتيجي والتميز المؤسسي من أهم الركائز التي تعتمد عليها المؤسسات لتحقيق الاستدامة وتعزيز قدرتها على التكيف والابتكار وتحقيق النتائج المستدامة. ولم يعد التميز المؤسسي مجرد تطبيق لمجموعة من معايير الجودة، بل أصبح توجهاً استراتيجياً متكاملاً يقوم على وضوح الرؤية، وفاعلية القيادة، وكفاءة إدارة الموارد، والقدرة على استشراف المستقبل وتحقيق القيمة المضافة لأصحاب المصلحة.

وانطلاقاً من هذه المتطلبات، يأتي مؤتمر التخطيط الاستراتيجي المتقدم والتميز المؤسسي وفق نموذج EFQM ليشكل منصة معرفية ومهنية متخصصة تهدف إلى تعزيز قدرات القيادات وصنّاع القرار والمسؤولين عن التخطيط والتطوير المؤسسي في تصميم وتطوير وتنفيذ الاستراتيجيات المؤسسية وفق منهجيات التميز العالمية.

ويركز المؤتمر على توظيف نموذج التميز الأوروبي EFQM باعتباره إطاراً إدارياً متكاملاً يساعد المؤسسات على تقييم أدائها، وفهم بيئتها الداخلية والخارجية، وتحديد أولوياتها الاستراتيجية، وتطوير قدراتها التنظيمية، وتحقيق نتائج متوازنة ومستدامة لمختلف أصحاب المصلحة.

كما يتناول المؤتمر منهجيات التحليل الاستراتيجي، وصياغة الرؤية والرسالة والتوجهات المستقبلية، وبناء الأهداف ومؤشرات الأداء، وإدارة المبادرات والمشروعات الاستراتيجية، وقياس النتائج وتحليل الفجوات، إلى جانب تعزيز القيادة التحويلية والابتكار وإدارة التغيير والتحسين المستمر.

ويولي المؤتمر اهتماماً خاصاً بالجانب التطبيقي من خلال دراسة الحالات المؤسسية، وتطبيق أدوات التقييم والتحليل، وتطوير نماذج عملية للخطط الاستراتيجية، بما يمكّن المشاركين من تحويل المفاهيم النظرية إلى ممارسات إدارية قابلة للتنفيذ والقياس، تسهم في بناء مؤسسات مرنة ومبتكرة وقادرة على تحقيق الريادة والتميز المؤسسي المستدام.

ثانياً: الفئات المستهدفة في المؤتمر

يستهدف المؤتمر القيادات الإدارية والتنفيذية والمتخصصين في مجالات التخطيط الاستراتيجي والجودة والتميز المؤسسي والتطوير التنظيمي، ومن أبرزهم:

• القيادات التنفيذية وأعضاء مجالس الإدارة والإدارة العليا.
• المديرون العامون ومديرو الإدارات ورؤساء الأقسام.
• مديرو التخطيط الاستراتيجي وإدارة الأداء المؤسسي.
• مسؤولو الجودة والتميز المؤسسي والتطوير التنظيمي.
• مديرو المبادرات والمشروعات والبرامج الاستراتيجية.
• مسؤولو إدارة المخاطر والحوكمة والابتكار المؤسسي.
• مستشارو التميز المؤسسي والتخطيط والتطوير الإداري.
• مسؤولو الموارد البشرية وتنمية القيادات والكفاءات.
• العاملون في إدارات قياس الأداء والتقييم المؤسسي.
• ممثلو المؤسسات الحكومية والخاصة والهيئات التعليمية والخدمية والصناعية.
• الباحثون والأكاديميون والمهنيون المهتمون بنماذج التميز والإدارة الاستراتيجية.

ثالثاً: أهداف المؤتمر

يهدف المؤتمر إلى تمكين المشاركين من تطوير قدراتهم الاستراتيجية والإدارية وتوظيف نموذج EFQM في تحسين الأداء المؤسسي، وذلك من خلال الأهداف التالية:

• تعزيز الفهم المتقدم لمفاهيم التميز المؤسسي ومبادئ نموذج EFQM وإطاره التقييمي.
• تطوير قدرات المشاركين في تحليل البيئة الداخلية والخارجية وتحديد التوجهات الاستراتيجية.
• تمكين القيادات من صياغة الرؤية والرسالة والقيم المؤسسية وربطها بالأهداف طويلة المدى.
• إكساب المشاركين مهارات تصميم الاستراتيجيات المؤسسية والخطط التنفيذية المتكاملة.
• تطوير القدرة على مواءمة الأهداف والمبادرات الاستراتيجية مع معايير نموذج EFQM.
• تعزيز مهارات القيادة الاستراتيجية وإدارة التغيير والتحول المؤسسي.
• تطوير منظومات قياس الأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية ومتابعة النتائج.
• تمكين المشاركين من تطبيق أدوات التقييم الذاتي وتحديد فجوات الأداء وفرص التحسين.
• تعزيز القدرة على إدارة الموارد والكفاءات والشراكات لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.
• توظيف الابتكار والتحول الرقمي في دعم التميز المؤسسي ورفع كفاءة العمليات.
• تطوير آليات إدارة المخاطر واستشراف المستقبل وضمان المرونة والاستدامة المؤسسية.
• بناء ثقافة تنظيمية قائمة على التعلم المؤسسي والتحسين المستمر وتحقيق القيمة المضافة.

رابعاً: الكفاءات والجدارات المستهدفة

يعمل المؤتمر على تطوير مجموعة من الكفاءات القيادية والاستراتيجية والتحليلية، ومن أهمها:

• الكفاءة الاستراتيجية: القدرة على تحليل المتغيرات وصياغة التوجهات والأهداف الاستراتيجية.
• كفاءة التميز المؤسسي: فهم وتطبيق معايير ومفاهيم نموذج EFQM في تقييم وتطوير الأداء.
• الكفاءة القيادية: قيادة التحول المؤسسي وتوجيه الموارد نحو تحقيق الأولويات الاستراتيجية.
• الكفاءة التحليلية: استخدام أدوات التحليل الاستراتيجي وتقييم الفجوات وتحديد فرص التطوير.
• كفاءة إدارة الأداء: تصميم مؤشرات الأداء وقياس النتائج وتحليل مستويات الإنجاز.
• كفاءة الابتكار: تطوير الحلول والمبادرات المبتكرة وتحسين نماذج العمل المؤسسي.
• كفاءة إدارة التغيير: التخطيط للتحولات التنظيمية وإدارة مقاومة التغيير وتعزيز المشاركة.
• كفاءة إدارة الموارد: تحقيق المواءمة بين الموارد المالية والبشرية والتقنية والأهداف الاستراتيجية.
• كفاءة استشراف المستقبل: تحليل الاتجاهات المستقبلية وبناء السيناريوهات وتعزيز المرونة المؤسسية.
• كفاءة التحسين المستمر: تطوير المبادرات التصحيحية والوقائية وتحسين جودة العمليات والنتائج.

خامساً: المحتوى العلمي والبرنامج التدريبي للمؤتمر :

اليوم الأول: الأسس الاستراتيجية للتميز المؤسسي ونموذج EFQM

• المفاهيم الحديثة للتخطيط الاستراتيجي والتميز المؤسسي.
• نشأة وتطور نموذج التميز الأوروبي EFQM وأهدافه وتطبيقاته.
• المبادئ الأساسية لنموذج EFQM ودوره في تطوير الأداء المؤسسي.
• استعراض الهيكل العام لنموذج EFQM ومعاييره السبعة ومفاهيمه الرئيسية.
• العلاقة بين التخطيط الاستراتيجي والجودة والتميز والاستدامة المؤسسية.
• فهم السياق المؤسسي وتحديد احتياجات وتوقعات أصحاب المصلحة.
• دور القيادة العليا في بناء ثقافة التميز وتحقيق النتائج المستدامة.
• التعرف على منطق التقييم RADAR وتطبيقاته في تقييم الأداء المؤسسي.
• المقارنة المرجعية (Benchmarking) والاستفادة من أفضل الممارسات.
• دراسة حالة تطبيقية لتقييم مستوى النضج والتميز في إحدى المؤسسات.

اليوم الثاني: التحليل الاستراتيجي وصياغة التوجهات المؤسسية

• منهجيات تحليل البيئة الداخلية والخارجية للمؤسسات.
• تطبيق تحليل SWOT لتحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات.
• استخدام تحليل PESTEL لدراسة المتغيرات السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية والبيئية والقانونية.
• تحليل القوى التنافسية باستخدام نموذج بورتر.
• تحليل أصحاب المصلحة وتحديد أولوياتهم واحتياجاتهم وتوقعاتهم.
• استشراف الاتجاهات المستقبلية وتحليل التحديات والفرص الاستراتيجية.
• صياغة الرؤية والرسالة والقيم المؤسسية بصورة واضحة وقابلة للتوجيه.
• تحديد القضايا الاستراتيجية والأولويات المؤسسية.
• بناء الأهداف الاستراتيجية وربطها بالنتائج المستهدفة.
• تطبيق عملي لإعداد مصفوفة التحليل الاستراتيجي وتحديد التوجهات المستقبلية للمؤسسة.

اليوم الثالث: تصميم الاستراتيجية المؤسسية وإدارة المبادرات التنفيذية

• منهجيات بناء وتطوير الاستراتيجيات المؤسسية وفق متطلبات التميز.
• تحويل الرؤية والتوجهات الاستراتيجية إلى أهداف ومبادرات قابلة للتنفيذ.
• تصميم الخطة الاستراتيجية وربطها بالخطط التشغيلية والإدارات المختلفة.
• تطوير بطاقات المبادرات الاستراتيجية وتحديد المسؤوليات والموارد المطلوبة.
• تطبيق بطاقة الأداء المتوازن (Balanced Scorecard) في ترجمة الاستراتيجية إلى مؤشرات وأهداف.
• تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وآليات قياس الإنجاز.
• مواءمة الموارد المالية والبشرية والتقنية مع الأولويات الاستراتيجية.
• إدارة المخاطر المرتبطة بتنفيذ الاستراتيجية ووضع خطط المعالجة.
• إدارة المحافظ والمشروعات والمبادرات الاستراتيجية.
• بناء آليات الحوكمة والمتابعة والمساءلة لضمان تنفيذ الخطط.
• تمرين تطبيقي لإعداد نموذج متكامل لخطة استراتيجية مؤسسية.

اليوم الرابع: القيادة الاستراتيجية والابتكار وإدارة الأداء والتميز

• دور القيادة الاستراتيجية في تحقيق التميز المؤسسي والاستدامة.
• خصائص القيادة التحويلية ودورها في تطوير الثقافة التنظيمية.
• قيادة التغيير والتحول المؤسسي وإدارة مقاومة التغيير.
• بناء بيئة تنظيمية محفزة للابتكار والإبداع المؤسسي.
• إدارة المعرفة والتعلم التنظيمي وتطوير القدرات المؤسسية.
• توظيف التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي في دعم التخطيط واتخاذ القرار.
• تطوير منظومة إدارة الأداء ومتابعة مؤشرات الإنجاز.
• تحليل الانحرافات والفجوات بين الأداء المستهدف والمتحقق.
• تطبيق منهجيات التحسين المستمر وتطوير العمليات المؤسسية.
• إدارة الشراكات والموارد وتعزيز القيمة المضافة لأصحاب المصلحة.
• استعراض تجارب مؤسسية ناجحة في القيادة والابتكار والتميز.

اليوم الخامس: التقييم المؤسسي المتقدم والتحسين المستمر واستدامة التميز

• منهجيات التقييم الذاتي المؤسسي وفق نموذج EFQM.
• تطبيق منطق RADAR في تحليل الأداء وتحديد فرص التحسين.
• إعداد تقارير التقييم المؤسسي وتحليل نقاط القوة ومجالات التطوير.
• تحديد فجوات الأداء وترتيب أولويات التحسين المؤسسي.
• تصميم خطط التحسين وربطها بالأهداف والمبادرات الاستراتيجية.
• قياس الأثر المؤسسي للبرامج والمشروعات والمبادرات الاستراتيجية.
• تطوير أنظمة المراجعة الدورية ومتابعة تنفيذ الخطط.
• بناء منظومة للتعلم المؤسسي ونقل المعرفة وأفضل الممارسات.
• استشراف المستقبل وإعداد السيناريوهات لضمان المرونة والاستدامة.
• تطبيق عملي شامل لتقييم مؤسسة وفق نموذج EFQM وإعداد خطة تطوير مؤسسي.
• عرض ومناقشة المشاريع التطبيقية والتوصيات النهائية للمشاركين.

سادساً: النتائج المتوقعة من المؤتمر

من المتوقع أن يسهم المؤتمر في تحقيق مجموعة من النتائج المعرفية والتطبيقية، من أبرزها:

• تعزيز قدرات المشاركين في فهم وتطبيق نموذج التميز المؤسسي EFQM.
• تطوير مهارات إعداد الخطط الاستراتيجية وربطها بالأهداف المؤسسية.
• تحسين جودة التحليل الاستراتيجي ودعم القرارات المبنية على البيانات.
• رفع كفاءة القيادات في توجيه الموارد وإدارة الأولويات الاستراتيجية.
• تطوير منظومات قياس الأداء ومتابعة مؤشرات الإنجاز والنتائج.
• تمكين المؤسسات من تنفيذ التقييم الذاتي وتحديد فجوات الأداء.
• تعزيز ثقافة الابتكار والتعلم والتحسين المستمر.
• تطوير قدرات المؤسسات على إدارة التغيير والتحول المؤسسي.
• تحسين مستوى المواءمة بين الخطط الاستراتيجية والبرامج التشغيلية.
• دعم تحقيق نتائج مستدامة لأصحاب المصلحة وتعزيز التنافسية المؤسسية.

سابعاً: القيمة المضافة للمؤتمر

يقدم المؤتمر تجربة معرفية وتطبيقية متكاملة تجمع بين التخطيط الاستراتيجي المتقدم ومنهجيات التميز المؤسسي، مع التركيز على تحويل نموذج EFQM من إطار للتقييم إلى أداة فاعلة لتوجيه التطوير المؤسسي وتحسين الأداء وتحقيق النتائج المستدامة.

كما يمنح المشاركين فرصة للتعرف على أفضل الممارسات الدولية في الإدارة الاستراتيجية والقيادة والابتكار، واستخدام أدوات التقييم والتحليل في تشخيص الواقع المؤسسي، وتصميم مبادرات عملية لمعالجة الفجوات وتحقيق الأهداف المستقبلية.

ويمثل المؤتمر فرصة لتطوير القدرات القيادية وبناء رؤية مشتركة للتميز، وتعزيز التكامل بين الاستراتيجية والعمليات والموارد والنتائج، بما يدعم قدرة المؤسسات على مواجهة التحديات واستثمار الفرص وتحقيق الريادة المؤسسية.