مقدمة عامة عن البرنامج التدريبي:
تهدف هذه الدورة التدريبية إلى تزويد المشاركين بالمهارات والمعرفة اللازمة لإدارة المكاتب بفعالية، بالإضافة إلى فهم قواعد المراسم والبروتوكولات والتشريفات. ستكون الدورة عبارة عن خليط من المحاضرات النظرية والتمارين العملية التي ستساعد المشاركين على تطبيق ما تعلموه في مواقف حقيقية.
الهدف العام للبرنامج التدريبي:
تزويد المشاركين بالمهارات والمعرفة اللازمة لتحسين إدارة المكاتب وفهم المراسم والبروتوكولات والتشريفات بشكل فعال.
الأهداف الخاصة للبرنامج التدريبي:
- فهم أساسيات إدارة المكاتب وسبل تحسين كفاءتها.
- التعرف على المبادئ الأساسية للمراسم والبروتوكولات.
- تعلم كيفية التخطيط والتنظيم للمناسبات الرسمية.
- اكتساب مهارات التواصل الفعّال في إطار المراسم والبروتوكولات.
- تطبيق الممارسات الجيدة في إدارة المكاتب وفي المناسبات الرسمية.
الفئة المستهدفة من البرنامج التدريبي:
- مدراء المكاتب والمساعدون الإداريون.
- العاملون في تنظيم الفعاليات والمناسبات.
- أي شخص يرغب في تحسين مهاراته في إدارة المكاتب والمراسم والبروتوكولات.
المحتوى التفصيلي للبرنامج التدريبي:
مقدمة في إدارة المكاتب
- نظرة عامة على إدارة المكاتب
- أهمية إدارة المكاتب في الأعمال الحديثة
- دور مدير المكتب
تنظيم العمل المكتبي
- تخطيط وتنظيم العمل اليومي
- إدارة الوقت بفعالية
- استخدام التقنيات الحديثة في إدارة المكاتب
التواصل الفعّال في المكتب
- مهارات التواصل الأساسية
- التواصل الكتابي والشفهي
- التعامل مع البريد الإلكتروني والرسائل الرسمية
أساسيات المراسم والبروتوكولات
- تعريف المراسم والبروتوكولات
- أهمية المراسم والبروتوكولات في العمل الرسمي
- أنواع المراسم والبروتوكولات
التخطيط للمناسبات الرسمية
- خطوات التخطيط لمناسبة رسمية
- إعداد الجداول الزمنية
- توزيع الأدوار والمسؤوليات
إدارة الضيوف والزوار
- استقبال الضيوف
- تنظيم جداول الزيارات
- توفير الخدمات اللازمة للضيوف
التشريفات في المناسبات الرسمية
- أنواع التشريفات
- كيفية التعامل مع الشخصيات الهامة
- إدارة الاجتماعات الرسمية
تطبيقات عملية في المراسم والبروتوكولات
- تمارين عملية على المراسم والبروتوكولات
- دراسات حالة
- تحليل مواقف حقيقية
تقنيات جديدة في إدارة المكاتب والمراسم
- استخدام التكنولوجيا في إدارة المكاتب
- أدوات وتقنيات حديثة في تنظيم المناسبات
- تطبيقات وبرامج تساعد في تنظيم العمل الرسمي