مقدمة البرنامج التدريبي:
· يبحث هذا البرنامج عن التحديات والاستراتيجيات لتطوير أعمال العلاقات العامة وإيجاد السبل والوسائل لتقديم الخدمات المتميزة عبر أفضل وأسرع الوسائل في ظل بيئة ينتابها التغير المستمر والمتسارع ويبحث أيضا في استخدامات العلاقات الدولية لتحقيق أهداف المؤسسات ووضع استراتيجيات فعالة ورؤيا مستقبلية لأعمالها.
أهداف البرنامج التدريبي:
- تعريف المشاركين بمفهوم وأهمية ودور العلاقات العامة
- تزويد المشاركين بالمهارات اللازمة لأداء مهام وأنشطة العلاقات العامة
- غرس المهارات المتعلقة بفن البرتوكول والمراسم والإتيكيت لدى المشاركين.
- تنمية وعى المشاركين بالأساليب الحديثة لتطبيق فن المراسم.
- تنمية مهارات المشاركين في التطبيق الصحيح لقواعد البرتوكول في الاحتفالات والمناسبات المختلفة.
- تنمية مهارات المشاركين في كيفية التعامل مع الآخرين وفقا لفن البرتوكول
المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي:
دور العلاقات العامة
- الصورة العامة والانطباع العام
- الصورة الانعكاسية
- الصورة الحالية والمطلوبة
- الصورة المشتركة والمتعددة
- المعرفة والفهم
- إثارة الاهتمام وتقبل الوضع
النواحي الأخلاقية والقانونية
- السلوك الأخلاقي
- ميثاق الممارسة ومعهد العلاقات العامة
- القانون وتسوية السمعة
- العقود والغش التجاري
- قانون حقوق الطبع أو التأليف
- مدى فعالية القانون والاستمرارية
- الملكية ونقل ملكية حقوق التأليف أو الطبع
- الحقوق الأدبية والترخيص بنسخ العمل
- حق التعامل مع مالك العمل وتقديم الشكر
مصادر العلاقات العامة الدولية
- الشركات الاستشارية للعلاقات العامة
- بعض منظمات وسائل الاعلام الدولية
- أسباب الاستعانة بشركة استشارية دولية للعلاقات العامة
- انواع الشركات الاستشارية
- مزايا استخدام شركة استشارية في العلاقات العامة الدولية
- مساوئ استخدام شركة استشارية
النقاط الست التي ابتكرها fkins J Frank لتخطيط أحد برامج العلاقات العامة
- تقييم الموقف
- تحديد الهدف
- تحديد الجمهور
- اختيار الوسيلة
- تقييم البرامج
- الموازنات
العلاقات العامة وإدارة الأزمات
- ما هي إدارة الأزمات؟
- كيفية التكيف مع الأزمة؟
- التقييم بأقصى قدر من الموضوعية
- التخطيط والإعداد
- التدريب وتعديل الخطة
- انتهاء الأزمة وفريق العلاقات العامة
التعامل مع وسائل العالم الدولية
- القائد والجمهور
- فرص التغطية العالمية بوسائل الإعلام المرئية والمسموعة
- استخدام المواد الخاصة بالملف الوثائقي
تكنولوجيا المعلومات وتحسين الأداء
- شبكة المعلومات (المحلية و الدولية) الفرص والمخاطر
- البريد الإلكتروني وكيفية التعامل معه.
- فن تصميم وإعداد المواد العالمية.
- تصميم صفحات خاصة بالعالقات العامة على الشبكات الدولية للمعلومات.
- فن استطلاع الرأي العام والوسائل العالمية بالبريد الإلكتروني.
- إعداد قواعد بيانات خاصة بالعالقات العامة الدولية.
العلاقات العامة وقواعد البروتوكول
- طبيعة البشر واحتياجاتهم الإنسانية
- مهارات وآداب الاستقبال والتوابع
- أنماط كبار الشخصيات
- مهارات إعداد وصياغة الدعوات والتحضير لاجتماعات والندوات
- زيارات الشخصيات المهمة
البرتوكول والإتيكيت
- العلاقة بين البرتوكول والإتيكيت والاختلافات بينهما.
- أهمية هذا الفن بالنسبة للعاملين في مجال العلاقات العامة.
- أهم القواعد الحاكمة لفن المراسم
- حالات وورش عملية وتطبيقية
- تقييم وختام البرنامج التدريبي