مقدمة البرنامج التدريبي:
ترتبط فعالية أي منظمة بشكل كبير بإدارتها الفعّالة، ودور المساعد التنفيذي يلعب دوراً حيوياً في تحقيق هذه الفعالية. يعتبر هذا البرنامج التدريبي الشامل لإدارة المكاتب والمساعدين التنفيذيين أداة أساسية لتطوير وتعزيز مهارات المشاركين في هذا المجال الحيوي. يتناول البرنامج مجموعة واسعة من المواضيع التي تغطي جوانب مختلفة للإدارة والتنظيم الفعّال.
أهداف البرنامج التدريبي:
- التعرف على تقنيات الإدارة المتقدمة: ممارسة تقنيات الإدارة المتقدمة للتمكن من إدارة المكاتب
- اتقان قراءة وتحليل الواردات: قراءة وتحليل واردة المذكرات والطلبات والتقارير بغية تحديد أهميتها وخطة التوزيع فيها
- اتقان إدارة جداول المدراء التنفيذيين
- اتقان إعداد المراسلات والخطابات: الابداع في إعداد مسودات الخطابات والمراسلات الرسمية حسب توجيهات المدير التنفيذي
- اتقان تطبيق تقنيات المراسلات المهنية في الرسائل الالكترونية
- التميز في التعامل مع ضغوطات العمل وإعداد خطة عمل للتحكم بها
- إعداد وتنظيم الاجتماعات وكتابة جدول الأعمال وتدوين محاضر الاجتماعات بدقة
- إعداد جداول الأعمال واتخاذ الترتيبات اللازمة
- تطبيق الذكاء العاطفي لتعزيز العلاقات الممتازة
- استغلال مفاهيم واستراتيجيات الاتصالات الحديثة لتسهيل تدفق العمل
- معرفة كيفية إدارة النزاعات وفهم أساسيات حل المشكلات واتقان أداء المهام المتعددة
المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي:
دور المساعد التنفيذي ووظائفه
- وظيفة المساعد التنفيذي وأهم المهام والواجبات والمسئوليات
- مفهوم وظيفة المساعد التنفيذي وأهميتها وأنواعها
- دور المساعد التنفيذي في المنظمات الذكية
المهارات الإدارية والإنسانية الضرورية
- الاتصال الشخصي والكتابي الفعال
- بناء علاقات ممتازة مع الزملاء
- التعامل مع الشخصيات الصعبة
- تعزيز الثقة بالنفس والحزم
- طرح أفكارك والتأثير على الآخرين
التواصل الفعّال وإدارة النزاعات
- السكرتير التنفيذي كممثل للمدير التنفيذي
- تطوير قدراتك على التواصل مع والتأثير في الآخرين
- فهم التواصل:
-
-
- التنوع، والأنماط والافتراضات
- مهارات الاستماع
- التواصل اللفظي والغير لفظي
الكتابة المهنية الفعالة
- آداب الأعمال والبروتوكولات والدبلوماسية
- Professionalismمعنى الاحترافية
- الوعي الثقافي
- فهم الاختلافات بين الثقافات والوعي بها وادراكها
المهارات الإدارية للمساعد التنفيذي
- التخطيط وإدارة الوقت
- التنظيم (تقسيم المهام على الأخرين)
- تفويض السلطات وتوزيع الأعمال
- توجيه وقيادة الأخرين وتحفيزهم لأداء الاعمال
- الرقابة والمتابعة للتأكد من تحقيق الأهداف
- حل المشكلات واتخاذ القرارات
- إدارة ومواجهة الضغوط
- إدارة الإجهاد
- تخطيط وإدارة وتنفيذ الاجتماعات
- إدارة المناسبات والأحداث
المهارات الإنسانية للمساعد التنفيذي
- الاتصال الفعال والتعامل الإيجابي مع الأخرين
- مهارات العرض والتقديم
- العمل في فريق عمل والعمل الجماعي
- إجراء المقابلات الفعالة
- التفاوض مع الأخرين
المهارات الفنية للمساعد التنفيذي
- الكتابة ومعالجة الكلمات
- ارسال واستقبال المكالمات التليفونية
- اعداد وارسال الرسائل والمراسلات
- كتابة رسائل بريد الكتروني مؤثّرة
- كتابة محاضر الاجتماعات
- إعداد وتنفيذ العروض التقديمية باستخدام أدوات العرض المرئية والمسموعة
- تصميم وتشغيل قواعد البيانات باستخدام الحاسب الآلي
- حفظ المعلومات على الحاسب الآلي
- حفظ وأرشفة الملفات الكترونيا
إتقان ممارسات الإدارة
- التخطيط
-
-
- تحديد أهداف SMART
- كتابة خطة تحديد الأهداف الشخصية الخاصة بك
- التنظيم
-
- تفويض فعال
- تحديد أولويات المهام
- الإخراج / القيادة
-
- فهم ديناميكيات الفريق
- عيادة التدريب
- المتابعة
-
- وضع مقاييس مفيدة
- بناء وصيانة الأنظمة
مهارات العرض وكتابة التقارير
- الاستفادة المثلي من الاجتماعات
- العرض الشفهي والعرض المكتوب
- التخطيط للعرض
- التغلب على التوتر
- الاعداد للعرض
- استخدام نبرات الصوت في العرض
حل المشكلات وتعدد المهام والتعامل مع التعقيدات
- تمييز وتحديد أنواع المشكلات المختلفة
- تحديد الأسلوب الأمثل لحل المشكلة بناء على طبيعتها
- تحليل السبب الجذري للمشكلة
- تقييم الحلول وتطبيق أساليب التفكير الإبداعي لحل المشكلات
- تحديد أهداف القرار المطلوب
استخدام الانترنت والنظم السحابية
- استخدام النظم السحابية على الانترنت لتسجيل وجمع وتحليل البيانات واعداد التقارير
- استخدام النظم السحابية على الانترنت لحفظ وأرشفة ومشاركة وارسال الملفات
- استخدام النظم السحابية على الانترنت للتخطيط وتوزيع الأعمال وإعداد جدول الأعمال والخطة الأسبوعية والشهرية
- استخدام النظم السحابية لأجراء المقابلات على الانترنت
- استخدام النظم السحابية على الانترنت لإدارة الاجتماعات ولتنفيذ العروض التقديمية
- استخدام برامج واجهزة الاتصال الصوتي والنصي للاتصال بالأخرين من خلال الانترنت
الفئة المستهدفة من البرنامج التدريبي:
- مساعدين تنفيذيين ومساعدات تنفيذيات الإدارة العليا.
- موظفين يتطلعون إلى تطوير مهاراتهم الإدارية والتنفيذية.
- مدراء المكاتب وفرق الإدارة الفعّالين.
- خريجين حديثين يسعون لاكتساب المهارات الأساسية لإدارة المكاتب بشكل محترف.
- أي شخص يرغب في تحسين أدائه في تنظيم وإدارة الأعمال المكتبية.