ID 707
برامج ودورات تقنية المعلومات والاتصالات والأمن السيبراني
دورة : تطبيق أنظمة الجودة الشاملة في إدارة تقنية المعلومات ISO20000

جنيف
Hotel Name
Hotel Meeting Room
23 يونيو 2025 : 27 يونيو 2025
25 ساعة
4950 USD
ID 707
برامج ودورات تقنية المعلومات والاتصالات والأمن السيبراني
دورة : تطبيق أنظمة الجودة الشاملة في إدارة تقنية المعلومات ISO20000
جنيف
Hotel Name
Hotel Meeting Room
23 يونيو 2025 : 27 يونيو 2025
25 ساعة
4950 USD
تفاصيل الدورة التدريبية
في ظل التطورات المتسارعة في مجال تقنية المعلومات، أصبحت المؤسسات أكثر اعتماداً على أنظمة المعلومات الحديثة لتحقيق الكفاءة التشغيلية والتميز التنافسي. ولمواكبة هذه المتغيرات، تبرز الحاجة إلى تطبيق مفاهيم إدارة الجودة الشاملة وتبني أفضل الممارسات العالمية، وفي مقدمتها المواصفة القياسية الدولية ISO 20000، لضمان جودة خدمات تقنية المعلومات واستمرارية تحسينها.
يقدم هذا البرنامج التدريبي للمشاركين معرفة متكاملة حول مفاهيم وأنظمة إدارة الجودة الشاملة في سياق تقنية المعلومات، ويزودهم بالمهارات التطبيقية لتطوير وتوثيق أنظمة الجودة بما يتوافق مع المعايير الدولية، خاصة تلك المعتمدة على إطار العمل ITIL. كما يغطي البرنامج موضوعات حيوية مثل إدارة الخدمات، إدارة الأمن، إدارة المخاطر، والتحسين المستمر، بما يسهم في رفع مستوى الأداء المؤسسي وتحقيق رضا العملاء والمستخدمين النهائيين.
يهدف البرنامج إلى إكساب المشاركين المهارات والمعرفة النظرية والتطبيقية لمفهوم إدارة الجودة الشاملة في ادارة تقنية المعلومات وطرق تطويرها وتوثيق أنظمتها وفقا للمواصفة القياسية الإصـدار الأخيـر ISO20000
التعريف بإدارة تقنية المعلومات ITIL
دعم خدمات ITIL
توصيل خدمات ITIL
المخاطر & الأمن
إدارة المخاطر الأمنية للمعلومات
Day 1 - Asset Cost Management Introduction
Maintenance & Reliability Best Practices are critical for every successful individual and company. This workshop delivers many practical and new Maintenance and Reliability Best Practices concepts and tools. You will discuss these concepts and practice using practical tools in case studies and discussion groups. The costs associated with equipment downtime and reduced production can be significant. Learning how to effectively manage all aspects of your industrial facility is a must.This workshop is a combination of instructor lead topic areas and class discussions. Interactive discussions will allow you to hear and learn best in class applications relating to maintenance planning and cost management strategies. You will have the opportunity to ask lots of questions in order to consider how best to apply these tools and techniques in your organization.
Day 2 - Laying the Groundwork
Maintenance & Reliability Best Practices are critical for every successful individual and company. This workshop delivers many practical and new Maintenance and Reliability Best Practices concepts and tools. You will discuss these concepts and practice using practical tools in case studies and discussion groups. The costs associated with equipment downtime and reduced production can be significant. Learning how to effectively manage all aspects of your industrial facility is a must.This workshop is a combination of instructor lead topic areas and class discussions. Interactive discussions will allow you to hear and learn best in class applications relating to maintenance planning and cost management strategies. You will have the opportunity to ask lots of questions in order to consider how best to apply these tools and techniques in your organization.
Day 3 - Applying the Value based Process
Maintenance & Reliability Best Practices are critical for every successful individual and company. This workshop delivers many practical and new Maintenance and Reliability Best Practices concepts and tools. You will discuss these concepts and practice using practical tools in case studies and discussion groups. The costs associated with equipment downtime and reduced production can be significant. Learning how to effectively manage all aspects of your industrial facility is a must.This workshop is a combination of instructor lead topic areas and class discussions. Interactive discussions will allow you to hear and learn best in class applications relating to maintenance planning and cost management strategies. You will have the opportunity to ask lots of questions in order to consider how best to apply these tools and techniques in your organization.
Day 4 - Ensuring the Continuity of the Value-based Process
Maintenance & Reliability Best Practices are critical for every successful individual and company. This workshop delivers many practical and new Maintenance and Reliability Best Practices concepts and tools. You will discuss these concepts and practice using practical tools in case studies and discussion groups. The costs associated with equipment downtime and reduced production can be significant. Learning how to effectively manage all aspects of your industrial facility is a must.This workshop is a combination of instructor lead topic areas and class discussions. Interactive discussions will allow you to hear and learn best in class applications relating to maintenance planning and cost management strategies. You will have the opportunity to ask lots of questions in order to consider how best to apply these tools and techniques in your organization.
تعتمد الجودة الأوروبية للتدريب والاستشارات الإدارية على منهجية متطورة في تطوير المهارات وزيادة فعالية الموارد البشرية، حيث تتبنى الشركة أساليب حديثة لتحقيق ذلك. في سبيل تحقيق أهدافها، تقوم الجودة الأوروبية باتباع الخطوات التالية بأسلوب متقن ومحترف:
يحتفظ مركز الجودة الاوربية للتدريب والإستشارات الإدارية بكامل حقه في تغيير مكان عقد البرنامج التدريبي وتغيير المحاضر المعتمد لتقديم البرنامج التدريبي وعقد البرنامج او الغاء عقده بما يتناسب مع رؤية الشركة وظروف عقد البرنامج وسياسة الجودة المتبعة لدينا
خيارات الدورة