مقدمة البرنامج التدريبي
يعد الموظف الجديد أحد العناصر الأساسية في نجاح أي منظمة، حيث يُعتبر نقطة البداية لتطوير بيئة العمل وتحقيق الأهداف المؤسسية. لذا، من الضروري توفير برنامج تدريبي شامل يساهم في تزويد الموظفين الجدد بالمعارف والمهارات السلوكية والإدارية اللازمة للاندماج الفعّال في بيئة العمل. يهدف هذا البرنامج إلى إعداد المشاركين للقيام بأدوارهم بكفاءة واحترافية، وذلك من خلال تعلم الأساليب الإدارية الحديثة، تطوير مهارات التعامل مع الآخرين، واكتساب المهارات الأساسية التي تساعد في تسيير العمل بشكل منظم ومؤثر.
أهداف البرنامج التدريبي
- تزويد المشاركات بالمعارف والمهارات والاتجاهات المطلوب توافرها في الموظف الجديد.
- تنمية مهارات المشاركين بأهم الأساليب الإدارية الحديثة وتقنياتها، التي تمكنهن من استخدم الطرق الحديثة في الإدارة بصورة تحقق أهداف المؤسسة.
- تزويد المشاركين بأحدث المهارات الإدارية والسلوكية لأجل اعداد وتأهيل الموظفين الجدد
- اكتساب مهارات السلوك الوظيفي المتميز.
- التعامل مع الأخرين بفعالية وكفاءة من خلال نظرية السلوك الوظيفي المتميز.
- اكتساب المهارات الضرورية لتغيير المواقف.
المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي
المقومات الشخصية للموظف الجديد
- التعريف بالمقومات الشخصية التي يجب أن يتمتع بها الموظف الجديد مثل الالتزام، التحفيز الذاتي، التكيف مع بيئة العمل.
- بناء صورة ذهنية إيجابية عن الموظف الجديد.
المقومات السلوكية للموظف الجديد
- فهم أهمية السلوك المهني وكيفية تطويره.
- المهارات الأساسية للتواصل والسلوك الاجتماعي في بيئة العمل.
- أهمية الانضباط في الأداء والإلتزام بالوقت.
العلاقات العامة
- تعريف العلاقات العامة وأهميتها في بيئة العمل.
- مهارات التعامل مع زملاء العمل، الرؤساء، الضيوف، ورجال الأعمال.
الاتصال الإداري
- تعريف الاتصالات الإدارية وأنواعها.
- مهارات الاتصالات الإدارية: الاستماع الفعّال، التواصل الكتابي والشفوي.
- فاعلية الاتصالات الإدارية وأثرها على بيئة العمل.
- معوقات الاتصالات الإدارية وكيفية التغلب عليها.
شبكة السلوك
- التعرف على شبكة السلوك الخاصة بالعملاء وموظفي الشباك.
- تحليل سلوكيات الموظف في المواقف المختلفة وكيفية التفاعل معها.
المقومات النفسية للموظف الجديد
- التعامل مع ضغوط العمل وكيفية إدارة القلق والتوتر.
- استراتيجيات تعزيز الصحة النفسية والتوازن بين العمل والحياة.
المقومات العلمية للموظف الجديد
- الإلمام بالأساليب الإدارية الحديثة التي تتناسب مع التغيرات السريعة في بيئات العمل.
- إدارة الوقت: كيفية تنظيم الوقت بشكل فعال لتحقيق الإنتاجية العالية.
- إدارة الأولويات: تحديد الأولويات والمهام الأكثر أهمية.
- الإدارة بالقيم: تطبيق القيم الأخلاقية في اتخاذ القرارات.
- إدارة الأزمة: كيفية التعامل مع الأزمات الطارئة وتحقيق الاستجابة السريعة.
- إدارة المعرفة: استراتيجيات مشاركة وتوزيع المعرفة داخل المنظمة.
- إدارة الجودة الشاملة: تطبيق معايير الجودة في العمليات والأنشطة الإدارية.
- السكرتارية التنفيذية الحديثة (الإدارة الحكومية): دور السكرتير في تيسير الأعمال اليومية.
- إدارة الاجتماعات: كيفية إدارة الاجتماعات بشكل فعّال ومنظم.
- إعداد الرسائل والتقارير: كتابة تقارير مهنية مع الحفاظ على الوضوح والدقة.
- إعداد المذكرات الإدارية: كتابة مذكرات إدارية فعّالة.
- آليات العمل داخل المكاتب العليا: كيفية التعامل مع المهام الموكلة في المناصب العليا.
التثقيف الوظيفي في بيئة العمل
- الجوانب القانونية للعمل: التعريف بحقوق الموظف وواجباته.
- معرفة حقوق جميع الأطراف في بيئة العمل.
- فهم اللوائح الداخلية وقوانين العمل المتعلقة بالعلاقات بين الموظفين.
الجانب التطبيقي
- تعريف وظائف السكرتير: المهام الرئيسية التي يقوم بها السكرتير في المنظمات المختلفة.
- تعريف وظائف مدير المكتب: المسؤوليات التي يجب أن يتحلى بها مدير المكتب.
- تعريف وظائف موظف الشباك: المهارات المطلوبة للتعامل المباشر مع العملاء.
- فن كتابة السيرة الذاتية: كيفية إعداد سيرة ذاتية احترافية.
- فن المكاتبات الرسمية: كتابة الخطابات والمذكرات والتقارير بأسلوب رسمي وفعّال.
المستهدفون من البرنامج التدريبي:
- الراغبون في تطوير مهاراتهم الإحترافية في تنمية المهارات الإدارية للموظفين الجدد من مختلف التخصصات.
- خريجي الجامعات الجدد.
- المتوقع شغلهم وظائف إدارية في مجالات مختلفة في الأعمال والمنظمات الحكومية والخاصة.