مقدمة البرنامج التدريبي:
في عالم متسارع ومتغير بسرعة، أصبحت العلاقات العامة والاتصال المؤسسي لا غنى عنهما في نجاح أي منظمة. يشكل تفاعل الشركات والمؤسسات مع البيئة المحيطة بها تحديًا مستمرًا وفرصة للابتكار في مجال الاتصال وبناء العلاقات. إن فهم أساسيات التواصل المؤسسي، وتبني الاستراتيجيات الفعالة للتواصل، وتحقيق التوازن بين هوية الشركة وصورتها وسمعتها أمور بالغة الأهمية.
الهدف العام للبرنامج التدريبي:
هذا البرنامج التدريبي يهدف إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات الضرورية لبناء وإدارة العلاقات العامة والاتصال المؤسسي بشكل استراتيجي وفعّال، مما يساهم في تعزيز سمعة وهوية المنظمة وتحقيق أهدافها بنجاح في عالم يتطلب التفاعل المستمر والمتجدد مع الجمهور ووسائل الإعلام.
اهداف البرنامج التدريبي:
- فهم أساسيات التواصل المؤسسي
- التنظيم والإدارة الاستراتيجية لوظيفة العلاقات العامة
- التواصل المؤسسي الفعّال
- مهارات العلاقات العامة ووسائل الإعلام
- التعامل مع الصحافة في حالات الأزمات
المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي:
أساسيات التواصل المؤسسي
- تعريف الاتصالات المؤسسية
- التواصل المؤسسي في بيئة متغيرة
- المشهد الإعلامي الجديد: التحديات والفرص
- إدارة أصحاب المصلحة والتواصل
- تعاريف هوية الشركة والعلامات التجارية والسمعة التجارية
- أهمية هوية الشركة وسمعتها
- محاذاة الهوية والصورة والسمعة
المفاهيم الحديثة لإدارة العلاقات العامة والإعلام في ظل المتغيرات الحديثة
- المفهوم الحديث للعلاقات العامة في ظل المتغيرات الحديثة.
- العوامل التي أدت إلى الحاجة إلى العلاقات العامة بالمنظمات.
- وظائف وأهداف وأهمية العلاقات العامة داخل وخارج المنظمة.
- استراتيجية الأداء الإعلامي في مجال العلاقات العامة.
- دور ومجالات مسئولي العلاقات العامة في المنظمة.
- تحديد الاستراتيجية المناسبة لأنشطة العلاقات العامة.
البعد الاستراتيجي التنظيمي لوظيفة العلاقات العامة الحديثة
- تنظيم أعمال العلاقات العامة.
- الحاجة إلى التنظيم الاستراتيجي لوظيفة العلاقات العامة.
- أساليب تنظيم أقسام الاتصال التنظيمي بإدارة العلاقات العامة.
- نماذج تطبيقية لتنظيم إدارة العلاقات العامة وفقا لحجم المنظمة.
- مصادر العلاقات العامة الخارجية (المستشارون/ المنظمات الاستشارية)
التطورات الجديدة للاتصال المؤسسي
- القيادة وتغيير التواصل
- التواصل القيادي الفعال
- المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) والعلاقات المجتمعية
- حالة المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR)
- التواصل حول المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR)
- مجالات التركيز الثماني للمسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR)
- المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) والعلاقات العامة (PR)
استراتيجيات الاتصال لوظيفة العلاقات العامة والتعامل الفعال مع الآخرين
- الاتصال والعلاقات العامة.
- عناصر عملية الاتصال.
- الأنماط الاتصالية المختلفة ومهارات التعامل مع كل نمط.
- أدوات الاتصال والعلاقات مع الجمهور.
المهارات السلوكية لمسئولي العلاقات العامة
- المهارات السلوكية لمسئولي العلاقات العامة.
- أساليب ومهارات المناقشة والاتصال مع كبار الشخصيات.
العلاقات العامة وقواعد البروتوكول
- طبيعة البشر واحتياجاتهم الإنسانية
- مهارات وآداب الاستقبال والتوابع
- أنماط كبار الشخصيات
- مهارات إعداد وصياغة الدعوات والتحضير للإجتماعات والندوات
- زيارات الشخصيات المهمة
العلاقات العامة ووسائل الإعلام
- تعريف وسائل الإعلام
- أنواع الوسائط
- المقابلات المسجلة والمباشرة
- السلوك أثناء المقابلات الإعلامية
- العلاقات العامة ووسائل الإعلام: الأدوات
- المؤتمرات الصحفية
- إعداد اللوازم الصحفية
- إعداد النشرات الصحفية
- التعامل مع وسائل الإعلام
- بناء علاقات طيبة مع وسائل الإعلام
العلاقات العامة وإدارة الأزمات
- ما هي إدارة الأزمات؟
- كيفية التكيف مع الأزمة؟
- التقييم بأقصى قدر من الموضوعية
- التخطيط والإعداد
- التدريب وتعديل الخطة
- انتهاء الأزمة وفريق العالقات العامة
- التعامل مع الصحافة في أوقات الأزمات