أهداف البرنامج التدريبي:
- تعريف المشاركين بالمفاهيم المرتبطة بالقيادة التحويلية ومدى ارتباطها بالرؤية والخطة الاستراتيجية.
- تزويد المشاركين بكيفية إعداد خطة التحول من أسلوب الإدارة بالأهداف إلى أسلوب بطاقات الإداء المتوازن قياس الأداء المؤسسي وفق معايير التميز المؤسسي.
- الالمام بأهمية العلاقات العامة في المؤسسات الحديثة وتوثيق الصلة بين المؤسسة وجماهيرها والمؤسسة والمؤسسات الاخرى بكل وسائل التعريف المتاحة لتنمية الثقة وتحقيق التعاون
- تزويد المشـاركين بالمعـلومات الأسـاسية المتعلقة بديناميكية الفكر الإداري في قيادات العلاقات العامة ومفهومها وأهميتها في ممارسه الأنشطة المختلفة وتطوير المهارات الإدارية والفنية في هذا المجـال.
- التعرف على أهداف ووظائف الاتصال المؤسسي للعلاقات العامة.
- الوقوف على كيفية تحليل البيئة التنظيمية للمنشأة لرفع كفاءة الاتصال المؤسسي.
- الإلمام بالتكتيكات الاتصالية لتحقيق التفاعل بين المنظمة وبيئتها.
- فهم طبيعة اختيار الموضوعات وتحديد برامج الاتصال المؤسسي.
- التدرب على النموذج التطبيقي للاتصال المؤسسي الإقناعي الفعال.
- التدرب على إستراتيجيات الاتصال المؤسسي للأزمة.
- التدرب على التكتيكات الاتصالية للعلاقات العامة الترويجية في توسيع حدود السوق.
- التعرف على الذكاء الصناعي وأهميته في مجال العلاقات العامة والاتصال المؤسسي
المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي:
القيادة التحويلية
- الرؤية التقليدية والرؤية المبتكرة للمنظمات.
- أسباب فشل برامج تطوير المنظمات.
- الفرق بين تحويل المنظمات وتطوير المنظمات.
- إدارة التغيير ومراحل التغيير المخطط.
- أسس نجاح تحويل المنظمات.
- الإثراء الوظيفي.
- دوائر الجودة.
- تحليل الأدوار.
- الترتيبات المادية.
- تخطيط المسار المهني.
- اجتماع المجابهة.
- الإدارة بالأهداف.
- أسلوب بناء الجماعات.
- الإدارة الاستراتيجية.
- مكعب تحويل المنظمات.
نحو إخراج متكامل لتحويل المنظمات
- نفخ روح التغيير.
- تشخيص المشكلات.
- جدولة مسارات التحويل.
- تنفيذ مسارات التحويل.
- تقييم النتائج.
القائد التحويلي
- مصفوفة القيادة / الإدارة.
- مراحل التحويل من الإدارة إلى القيادة.
- الكاريزما الشخصية.
- وحدة الرؤية.
الإدارة بالأهداف
- الإدارة بالأهداف: المفهوم، الأهداف , رؤية شاملة.
- مفاهيم التطوير التنظيمي.
- كيفية تحديد الأهداف العامة للمنشأة.
- منهج متكامل لتطبيق الإدارة بالأهداف.
- خصائص أسلوب تطبيق الإدارة بالأهداف ومراحله.
- كيفية وطرق وضع خطط العمل ومتابعتها.
- تشخيص مشكلات العمل المعوقة للأداء.
- المهارات اللازمة لتطبيق نظام الإدارة بالأهداف.
معايير نموذج التميز
- المعيار الأول: القيادة.
- المعيار الثاني: السياسات والاستراتيجيات.
- المعيار الثالث: الموارد البشرية.
- المعيار الرابع: الموارد.
- المعيار الخامس: العمليات.
- المعيار السادس: نتائج المتعاملين.
- المعيار الثامن: نتائج المجتمع.
- المعيار التاسع: نتائج الأداء البشرية.
العناصر الأساسية في نماذج "إدارة التميز"
- التركيز على العملاء • Results Orientation التوجه بالنتائج Customer Focus
- القيادة الهادفة.
- تنمية ومشاركة الموارد البشرية.
- التعلم، الابتكار والتحسين.
- المسئولية الاجتماعية.
- تنمية العلاقات والتحالفات.
قياس وتقييم الأداء من خلال تطبيق بطاقات الاداء المتوازن
- المفاهيم والمصطلحات المرتبطة بعملية قياس ومعايير الأداء.
- العناصر الأساسية لقياس الأداء المتوازن ونموذجية عند كابلان ونورتون.
- خطة الأداء المتوازن (الرؤية المالية - العملاء - الابتكار والتطوير - عمليات التشغيل).
- ارتباط مفهوم عملية قياس الأداء المتوازن بالرؤية والخطة الاستراتيجية.
- إدارة الموارد البشرية وعلاقتها بخطة الأداء المتوازن.
- تمارين وحالات عملية في بطاقات الأداء المتوازن.
المفهوم الشامل للعلاقات العامة ودورها في المنظمات المعاصرة
- التقنيات الحديثة في إدارة العلاقات العامة وأهدافها.
- التقسـيمات النوعية لإدارة العلاقات العامة.
- الكيان الدولي والمحلي لمنظومات العلاقات العامـة.
- بحـوث العلاقــات العـامـة واستخداماتها المختلفة.
- تطبيقات الفكر الإداري لقيادات العلاقات العامة.
- اتجاهات التخطيط في الفكر الإداري للعلاقات العامة.
- الأنماط المختلفة في الفكر الإداري لقيادات العلاقات العامة.
- دور قيادات العلاقات العامة في المنظمات من التخطيط الى التقويم
- تحليل وتقويم القيادات المختلفة.
- التفكير الإبتكاري في العلاقات العامة.
- المهارات السلوكية لقيادات العلاقات العامة ومهارات التواصل مع كبار الشخصيات
- تحليل البيئة التنظيمية للمنشأة لكفاءة الاتصال المؤسسي
- أسس تصميم وبناء وإدارة برامج الاتصال المؤسسي.
- دور العلاقات العامة في اتصالات الأزمة.
- العلاقات العامة التسويقية MPR
- العلاقات العامة الترويجية PPR
- الاتصال المؤسسي ومواقع التواصل الاجتماعي.
- السوشيال ميديا ودروها في الاشهار والترويج للمنظمات ومشاريعها.
- الاجتماعات والاتصالات المؤسسية.
- المؤتمرات الصحفية.
- بناء وإدارة وقياس الصورة الذهنية والعلامة التجارية.
- برامج العلاقات العامة للحفاظ على سمعة المؤسسة.
- التغطية الإعلامية للأحداث الهامة.
- الذكاء الاصطناعي في العلاقات العامة .
- حالات وورش عملية وتطبيقية.
- تقييم وختام البرنامج التدريبي.