المقدمة التدريبية : 

في ظل التطورات المتسارعة في التقنيات الرقمية والذكاء الاصطناعي، تشهد بيئة العمل الحكومي والمؤسسي تحولات جوهرية في أساليب إدارة العلاقات الحكومية والتواصل مع الجهات الرسمية والتنظيمية. فلم تعد إدارة العلاقات الحكومية تعتمد فقط على الإجراءات التقليدية والمراسلات الورقية والمتابعة اليدوية، بل أصبحت تتطلب توظيف الحلول الرقمية الذكية لتطوير العمليات، وتسريع إنجاز المعاملات، وتحسين جودة التواصل، وتعزيز كفاءة التنسيق المؤسسي.

وقد أسهمت تقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة وتحليل البيانات في توفير إمكانات متقدمة لدعم إدارات العلاقات الحكومية، من خلال أتمتة المراسلات والوثائق، وتحليل التشريعات والسياسات، وإعداد التقارير الذكية، ومتابعة الطلبات والموافقات، وتحليل أداء الخدمات، والتنبؤ بالتحديات والمخاطر التنظيمية.

يركز هذا البرنامج التدريبي على تطوير المهارات الرقمية والاستراتيجية للمشاركين، وتمكينهم من فهم وتطبيق أحدث التقنيات والأدوات الذكية في إدارة العلاقات الحكومية، وتحسين إجراءات الاتصال والتنسيق مع الجهات الحكومية، وبناء منظومة عمل رقمية أكثر كفاءة ومرونة واستجابة للمتغيرات.

كما يوفر البرنامج تطبيقات عملية على أدوات الذكاء الاصطناعي الحديثة، ودراسات حالة وورش عمل متخصصة تساعد المشاركين على تصميم حلول رقمية قابلة للتطبيق، مع التركيز على أمن المعلومات وحماية البيانات والحوكمة الرقمية والاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي.

الأهداف العامة : 

بنهاية البرنامج التدريبي، سيكون المشاركون قادرين على:

• فهم مفاهيم التحول الرقمي وأهميته في تطوير إدارة العلاقات الحكومية والشؤون العامة.
• التعرف على أحدث تطبيقات الذكاء الاصطناعي ودورها في تحسين كفاءة العمليات الحكومية والمؤسسية.
• تطوير مهارات استخدام الأدوات الرقمية في إدارة المراسلات والمعاملات والتواصل الحكومي.
• توظيف الذكاء الاصطناعي في تحليل المعلومات والوثائق والتشريعات وإعداد التقارير.
• تطبيق تقنيات الأتمتة الرقمية لتبسيط الإجراءات وتحسين سرعة إنجاز المعاملات الحكومية.
• تطوير منظومة إدارة البيانات والمعلومات لدعم اتخاذ القرارات وتحسين الأداء المؤسسي.
• تعزيز مهارات إدارة المخاطر الرقمية وأمن المعلومات والحوكمة والامتثال.
• إعداد خطط عملية لتطوير العلاقات الحكومية وفقاً لمتطلبات التحول الرقمي والابتكار المؤسسي.

الأهداف التفصيلية : 

اليوم الأول: مفاهيم التحول الرقمي وتطوير منظومة العلاقات الحكومية

• فهم المفاهيم الأساسية للتحول الرقمي ومراحله ومتطلبات تطبيقه في المؤسسات.
• تحليل واقع إدارة العلاقات الحكومية وتحديد التحديات المرتبطة بالإجراءات التقليدية.
• التعرف على نماذج الخدمات الحكومية الرقمية والمنصات الإلكترونية.
• تحديد فرص التحول من المعاملات الورقية إلى العمليات الرقمية المتكاملة.
• تطوير استراتيجيات الاتصال والتنسيق الرقمي مع الجهات الحكومية.
• تحليل رحلة المعاملة الحكومية وتحديد فرص تحسين تجربة المتعاملين.
• التعرف على دور الذكاء الاصطناعي في تطوير مستقبل العلاقات الحكومية.

اليوم الثاني: تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الأعمال والمراسلات الحكومية

• فهم أساسيات الذكاء الاصطناعي التوليدي واستخداماته في بيئة العمل المؤسسي.
• استخدام ChatGPT في إعداد الخطابات والمراسلات والتقارير الحكومية.
• توظيف Microsoft Copilot في إعداد المستندات وتحليل البيانات والعروض التقديمية.
• استخدام Google Gemini في تلخيص الوثائق وتحليل المعلومات وإعداد المحتوى الإداري.
• تطبيق تقنيات هندسة الأوامر (Prompt Engineering) للحصول على نتائج دقيقة واحترافية.
• استخدام الذكاء الاصطناعي في ترجمة المراسلات الحكومية وتحسين جودة الصياغة الرسمية.
• إعداد نماذج ذكية لتصنيف المراسلات واستخراج المعلومات ومتابعة الإجراءات.

اليوم الثالث: أتمتة العمليات وإدارة البيانات الحكومية باستخدام التقنيات الذكية

• فهم مفاهيم أتمتة العمليات الإدارية وأهميتها في تطوير كفاءة العلاقات الحكومية.
• استخدام Microsoft Power Automate لتصميم تدفقات العمل ومتابعة الإجراءات.
• تطوير نماذج رقمية لمتابعة الطلبات والمعاملات والموافقات الحكومية.
• تطبيق أدوات إدارة الوثائق والأرشفة الإلكترونية وتنظيم السجلات الرسمية.
• استخدام تقنيات تحليل البيانات لاكتشاف التأخيرات وتحسين كفاءة الإجراءات.
• تطوير لوحات متابعة رقمية باستخدام Microsoft Power BI.
• تصميم آليات ذكية لإدارة المواعيد والتنبيهات والمهام والالتزامات الحكومية.
• تقييم فرص الأتمتة وتحديد العمليات الأكثر قابلية للتطوير الرقمي.

اليوم الرابع: الذكاء الاصطناعي في التحليل الاستراتيجي والحوكمة وإدارة المخاطر

1. توظيف أدوات الذكاء الاصطناعي في البحث وتحليل المعلومات الحكومية والتنظيمية.
2. استخدام Perplexity AI للبحث عن المعلومات والسياسات واللوائح المنشورة والتحقق من مصادرها.
3. تحليل التغيرات التنظيمية والتشريعية وتقييم آثارها المحتملة على المؤسسة.
4. استخدام الذكاء الاصطناعي في إعداد التقارير الاستراتيجية ودعم القرارات الإدارية.
5. تحديد المخاطر المرتبطة بالتحول الرقمي واستخدام الأنظمة الذكية.
6. تطبيق مبادئ الحوكمة الرقمية وحماية البيانات والخصوصية.
7. تطوير آليات للتحقق من دقة المعلومات والمخرجات الناتجة عن الذكاء الاصطناعي.
8. إعداد سيناريوهات للتعامل مع التحديات والمخاطر التشغيلية والتنظيمية.

اليوم الخامس: التميز الرقمي والابتكار وتطوير مستقبل العلاقات الحكومية

• تقييم مستوى النضج الرقمي لإدارة العلاقات الحكومية وتحديد فرص التطوير.
• تطوير مبادرات مبتكرة لتحسين جودة الخدمات والتواصل مع الجهات الحكومية.
• تصميم نماذج عمل رقمية متكاملة لإدارة العلاقات الحكومية.
• إعداد مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس نتائج مبادرات التحول الرقمي.
• توظيف الذكاء الاصطناعي في التنبؤ بالاحتياجات وتحسين تخطيط الموارد والعمليات.
• تطوير استراتيجيات إدارة التغيير وتعزيز جاهزية الموظفين للتحول الرقمي.
• إعداد خارطة طريق للتحول الرقمي تتضمن الأولويات والمراحل التنفيذية.
• إعداد مشروع تطبيقي لتطوير إدارة العلاقات الحكومية باستخدام الذكاء الاصطناعي.