الـهـدف من البرنامج :
هذا البرنامج حول العلاقات العامة يبحث عن التحديات و الاستراتيجيات لتطوير أعمال العلاقات العامة وإيجاد السبل والوسائل لتقديم الخدمات المتميزة للعملاء والمراجعين عبر أفضل وأسرع الوسائل في ظل بيئة ينتابها التغير المستمر و المتسارع، ويبحث أيضا في استخدامات العلاقات العامة إلكترونيا لتحقيق أهداف المؤسسات ووضع استراتيجيات فعالة ورؤيا مستقبلية لأعمالها.
حيث سيناقش البرنامج خلال جلساته اليومية البنود التالية:
- المفاهيم الحديثة للـعــلاقات الــعــامـة
- وطبيعتها
- أهميتها في المؤسسات
- أسسها ومبادئها
- أهدافها
- وظائفها
- تنظيمها
- برامجها.
- البعد الاستراتيجي التنظيمي لوظيفة العلاقات العامة
- تنظيم أعمال العلاقات العامة
- الحاجة إلى التنظيم الاستراتيجي لوظيفية العلاقات العامة .
- استراتيجيات الاتصال لوظيفة العلاقات العامة
- التعامل الفعال مع الآخرين
- وظائف وأهداف وأهمية العلاقات العامة داخل وخارج المنظمة .
- المهارات السلوكية لمسئولي العلاقات العامــــة
- الاتصال والعلاقات العامة
- عناصر عملية الاتصال
- الأنماط الإتصالية المختلفة ومهارات التعامل مع كل نمط
- أدوات الاتصال مع الجمهور
- أساليب ومهارات المناقشة والاتصال مع كبار الشخصيات.
- استراتيجيات المراسم والبروتوكول في مجال العلاقات العامة
- التعريف بقواعد وأصول المراسم والبرتوكول وتطبيقاتها في مجال العلاقات العامة
- معرفة آداب واستقبال وتوديع الزوار في المناسبات الرسمية وغير الرسمية
- تنمية المهارات السلوكية فيما يتعلق بآداب التحية والتعارف وآداب المجاملات
- تزويد المشاركين بالمعارف والمعلومات المتعلقة بأساليب التعامل مع كبار الشخصيات
- استراتيجيات العلاقات العامة في إدارة المعارض والمؤتمرات الدولية
- التعرف على الأساليب العلمية الحديثة لتخطيط و تنفيذ المؤتمرات و المعارض
- المعارض والعروض التجارية
- المواد الدعائية ونشرات المعرض
- الترويج والدعم لاستراتيجيات العلاقات العامة في إدارة الأزمات
- ما هو دور مسئولي العلاقات العامة كعامل مؤثر في إدارة الأزمات؟
- ما هى الاعتبارات الواجب مراعاتها عند التعامل مع الأعلام في المواقف الأزموية؟
- ما هو دور الأعلام في إدارة الأزمات من وجهة نظر أجهزة الأعلام؟
- ما هو دور الأعلام في إدارة الأزمات من وجهة نظر المنظمات؟
- ما هو مدى تأثير الأعلام على كفاءة إدارة الأزمات؟
- ما هى الأساليب الحديثة المرتبطة بالتنبؤ بالأزمات المحتملة وما هو دور مسئولي العلاقات العامة في هذا الشأن؟
- كيف يتم اختيار الفريق الإعلامي لإدارة الأزمات؟
- مختبر نحو ميزانية فعالة لإدارة العلاقات العامة .
- ميزانية العلاقات العامة
- أسس وضع ميزانية العلاقات العامة
- عوائق وضع الميزانية التقديرية للعلاقات العامة
- الأجهزة القائمة على تحديد ميزانية العلاقات العامة
- أساليب تنظيم أقسام الاتصال التنظيمي بإدارة العلاقات العامة
- نماذج تطبيقية لتنظيم إدارة العلاقات العامة وفقاَ لحجم المنظمة
- مصادر العلاقات العامة الخارجية ( المستشارون المنظمات الاستشارات)
- استراتيجيات العلاقات العامة عبر الشبكة الدولية للمعلومات ” الإنترنت “
- العلاقات العامة عبر الإنترنت – الوصول إلى الجمهور عبر الإنترنت
- حالات وورش عملية
- تقييم وختام البرنامج