مقدمة البرنامج التدريبي:
تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتحقيق النجاح في مهنة المبيعات. سنتناول أساليب وتقنيات البيع الحديثة وكيفية استخدامها بفعالية لتحقيق أهداف الشركة وزيادة رضا العملاء.
أهداف البرنامج التدريبي:
- فهم أساسيات المبيعات والتسويق.
- تطوير مهارات الاتصال والتفاوض.
- تعلم تقنيات البحث عن العملاء الجدد.
- تحسين مهارات إدارة الوقت والتخطيط.
- تطبيق استراتيجيات فعالة لزيادة المبيعات.
المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي:
- مقدمة في المبيعات والتسويق
- تعريف المبيعات والتسويق.
- أهمية المبيعات في نجاح الشركات.
- الفرق بين المبيعات والتسويق.
- مهارات الاتصال
- كيفية بناء علاقة جيدة مع العملاء.
- استخدام تقنيات الاستماع الفعّال.
- فهم احتياجات العملاء وتوقعاتهم.
- تقنيات البحث عن العملاء
- كيفية العثور على العملاء المحتملين.
- استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والإنترنت في البحث عن العملاء.
- أهمية المتابعة والاهتمام بالعملاء الحاليين.
- فنون التفاوض والإقناع
- استراتيجيات التفاوض الفعّال.
- كيفية التغلب على الاعتراضات.
- استخدام الأدلة والشهادات لتعزيز الثقة.
- إدارة الوقت والتخطيط
- أهمية التخطيط الجيد للمبيعات.
- كيفية إدارة الوقت بشكل فعّال.
- إعداد الأهداف والمقاييس لتقييم الأداء.
- استراتيجيات زيادة المبيعات
- استخدام العروض الترويجية والخصومات.
- أهمية متابعة العملاء بعد البيع.
- استراتيجيات البيع العابر والبيع المتقاطع.
- حالات وورش عملية وتطبيقية
- تقييم وختام البرنامج التدريبي