مقدمة البرنامج التدريبي:
تُعد الخدمات الاجتماعية جزءاً حيوياً من البنية التحتية المجتمعية التي تسهم في تعزيز رفاهية الأفراد والمجتمعات. مع التطور المستمر في احتياجات المجتمعات وتزايد التحديات الاجتماعية، أصبح من الضروري تحديث وتطوير أساليب إدارة وتقديم هذه الخدمات. يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تقديم فهم شامل لأحدث الاتجاهات والممارسات المعاصرة في إدارة وتطوير الخدمات الاجتماعية، مع التركيز على الابتكار والفعالية في تقديم الدعم الاجتماعي
الهدف العام للبرنامج التدريبي:
يهدف البرنامج إلى تمكين المشاركين من تطوير مهاراتهم في إدارة وتطوير الخدمات الاجتماعية باستخدام أحدث الاتجاهات والممارسات الحديثة. كما يركز على تعزيز الابتكار، وتحقيق كفاءة عالية في تقديم الخدمات، والاستجابة للتغيرات المجتمعية، وتوظيف التكنولوجيا بشكل فعّال لضمان تحسين جودة حياة الأفراد والمجتمعات.
الأهداف التفصيلية للبرنامج التدريبي:
- تعريف المشاركين بأحدث الاتجاهات في مجال إدارة وتطوير الخدمات الاجتماعية.
- تعزيز قدرات المشاركين في تحليل وتقييم جودة وفعالية الخدمات الاجتماعية المقدمة.
- تمكين المشاركين من تصميم وتطوير استراتيجيات مبتكرة لتقديم الخدمات الاجتماعية.
- تعلم كيفية بناء وتطوير شراكات فعالة مع الجهات ذات العلاقة لتحسين جودة الخدمات.
- توظيف التكنولوجيا الحديثة في تحسين كفاءة وجودة الخدمات الاجتماعية.
المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي:
- مفهوم الخدمات الاجتماعية وتطورها
- تعريف الخدمات الاجتماعية
- تاريخ الخدمات الاجتماعية
- أهمية الخدمات الاجتماعية
- التحديات المعاصرة
- الاتجاهات المعاصرة في الإدارة الاجتماعية:
- الإدارة القائمة على النتائج:
- التوجه نحو العميل
- التوجه نحو الاستدامة
- الاتجاه نحو الشمولية
- التخطيط الاستراتيجي للخدمات الاجتماعية:
- مفاهيم وأساسيات التخطيط الاستراتيجي
- تحليل البيئة الخارجية والداخلية
- تصميم الخطة الاستراتيجية
- تنفيذ ومتابعة الخطط الاستراتيجية
- تقنيات التقييم والرقابة:
- أهمية التقييم والرقابة
- منهجيات التقييم
- مؤشرات الأداء الرئيسية
- التقارير الدورية والمتابعة
- التقييم القائم على المشاركة.
- الابتكار في تقديم الخدمات:
- مفهوم الابتكار الاجتماعي
- أدوات الابتكار.
- النماذج الابتكارية
- إدارة التغيير
- التحديات في الابتكار
- الشراكات وبناء التحالفات:
- أهمية الشراكات
- أنواع الشراكات
- بناء الشراكات الاستراتيجية
- إدارة العلاقات بين الشركاء
- تقييم فعالية الشراكات
- التكنولوجيا والخدمات الاجتماعية:
- دور التكنولوجيا في الخدمات الاجتماعية
- التحول الرقمي
- البيانات الضخمة والتحليل.
- التطبيقات التكنولوجية في الخدمات
- الأمن والخصوصية.