مقدمة عن البرنامج التدريبي
تُعد مهارات الاتصال الفعال والقيادة الإدارية من أهم الركائز الأساسية لنجاح المؤسسات في بيئة العمل الحديثة. فمع التطور المستمر في بيئة الأعمال وزيادة حدة التنافسية، أصبح من الضروري تطوير مهارات القادة والمديرين في التواصل الفعال، وبناء فرق عمل قوية وفعالة قادرة على تحقيق الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.
الهدف من البرنامج التدريبي
- إتقان مهارات الإتصال الفعال .
- تنمية روح العمل الجماعي بين المشاركين , وزيادة درجة تماسك المجموعة .
- تأصيل قيم فريق العمل وتوحيد الرؤية بين أعضاء الفريق مما يزيد من فاعلية فرق العمل .
- تقليل الاحتكاك والنزاع بين الفرق داخل المجموعة.
- تعريف المشاركين بنمط القيادة الفعال فى زمن التغيرات وتزويدهم بمفاتيح القيادة الإدارية.
المستهدفون من البرنامج التدريبي
مراقبين إداريين و العاملين في إدارة الموارد البشرية في مختلف الجهات – المدراء ومساعدوهم و المشرفون الإداريون ورؤساء الأقسام وكافة المهتمين بالقيادة المتقدمة .
المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي
مفهوم وطبيعة وأهمية الاتصالات الإدارية
- تعريف الاتصال الإداري وأهميته في بيئة العمل.
- طبيعة الاتصالات الإدارية في المؤسسات الحديثة.
أسس وعناصر ووسائل الاتصال الإداري
- عناصر الاتصال الإداري (المرسل – المستقبل – الرسالة – الوسيلة – التغذية الراجعة).
- وسائل الاتصال (الاتصال الشفوي – الكتابي – الإلكتروني – المرئي).
معوقات الاتصال الإداري وأساليب تلافيها
- الحواجز النفسية والإدارية التي تؤثر على الاتصال.
- استراتيجيات التغلب على معوقات الاتصال.
العلاقات التبادلية وتأثيرها على عملية الاتصال المباشر
- بناء الثقة في بيئة العمل.
- تطوير قنوات الاتصال المفتوحة بين أعضاء الفريق.
الاتصالات والأوامر الكتابية
- كيفية إعداد المذكرات الرسمية والتقارير الإدارية.
- استخدام القرارات المكتوبة لتعزيز الاتصال الداخلي.
الاتصالات المرئية - مهارات التقديم والعرض الفعال
- تقنيات إعداد العروض التقديمية.
- مهارات التحدث أمام الجمهور والتأثير فيهم.
مهارات الإقناع والتأثير في الآخرين
- أساليب الإقناع الفعالة.
- استراتيجيات التأثير في توجهات وسلوكيات الفريق.
مهارات التعامل مع الأنماط المختلفة من البشر
- تحليل أنماط الشخصية.
- تطوير مهارات التكيف مع الشخصيات المختلفة.
فن قيادة الآخرين
- مفهوم القيادة الإدارية.
- أنواع القيادة (التوجيهية – التحويلية – التشاركية).
- أهمية القيادة في بيئة العمل المعاصرة.
دور القائد في زيادة فاعلية أداء الأعمال
- توجيه الفريق لتحقيق الأهداف.
- تحفيز الفريق وزيادة الإنتاجية.
التحديات التي تواجه القادة والمديرين
- تحديات الإدارة الفعالة.
- كيفية التغلب على الأزمات الإدارية.
طبيعة فرق العمل وأهميتها
- مفهوم فريق العمل.
- أهمية بناء فرق العمل في بيئة العمل الحديثة.
خصائص فرق العمل وعناصر تماسكها
- أسس بناء فريق عمل قوي.
- تعزيز التعاون بين أعضاء الفريق.
الاتصالات بين أفراد الجماعة
- تطوير الاتصال الداخلي بين أعضاء الفريق.
- أهمية التغذية الراجعة في تعزيز التواصل.
معنى الاتصال الفعال بين أعضاء فريق العمل
- تطوير لغة مشتركة داخل الفريق.
- تعزيز الانسجام بين أعضاء الفريق.
القيادة الفعالة لفرق العمل
- أنماط القيادة داخل الفريق.
- تعزيز بيئة العمل الإيجابية.
طرق اتخاذ القرارات الفعالة داخل المجموعة
- أساليب اتخاذ القرار الفردي والجماعي.
- تأثير القيادة على اتخاذ القرار.
إدارة ومواجهة النزاع والصراعات بين أعضاء فرق العمل
- أسباب النزاعات في بيئة العمل.
- استراتيجيات حل النزاعات وتعزيز الاستقرار.
مفهوم الصراع التنظيمي
- أنواع الصراع التنظيمي.
- كيفية التعامل مع النزاعات الداخلية.
حالات وورش عمل تطبيقية
- تطبيقات عملية على القيادة الفعالة.
- محاكاة مواقف إدارية حقيقية لتعزيز التعلم.
تقييم وختام البرنامج التدريبي
-
- مراجعة المحاور الأساسية.
- تقييم أداء المشاركين وتقديم التغذية الراجعة.
المستهدفون من البرنامج التدريبي
مراقبين إداريين و العاملين في إدارة الموارد البشرية في مختلف الجهات – المدراء ومساعدوهم و المشرفون الإداريون ورؤساء الأقسام وكافة المهتمين بالقيادة المتقدمة .