مقدمة عن البرنامج التدريبي
في عصر تتسارع فيه التغيرات وتشتد فيه المنافسة، يبرز التميز والإبداع كأهم أدوات النجاح في العمل الإداري. لم يعد كافيًا أن نؤدي مهامنا بشكل روتيني، بل أصبح من الضروري أن نتبنى منهجية مبتكرة، وأن نسعى باستمرار لتحسين أدائنا وتطوير قدراتنا. هذا البرنامج التدريبي صُمم خصيصًا لتلبية هذه الاحتياجات، وليكون دليلكم الشامل نحو تحقيق التميز والإبداع في بيئة العمل.
أهـــداف البرنـامــج التدريبي :
- التعرف على مجالات التميز في العمل الإداري .
- حصر وتحديد أساليب التغلب على العوائق التي تقف أمام التميز في العمل الإداري .
- تعريف المشاركين بالعلاقة الوثيقة التي تربط بين التميز والإبداع في العمل الإداري .
- تبني أساليب لخلق بيئة عمل تشجع على الإبداع والابتكار .
المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي :
- المفهوم الحديث للخدمات العامة
- مفهوم بناء الفكر القيادي وعادات القائد الفعال
- المهارات السلوكية للعاملين في مجال الخدمات الإدارية
- مفهوم الإبداع والترسيم الذهني Mind Mapping ومراحل عملية الإبداع
- التفكير الإبداعي وأثره على عملية التخطيط الإداري
- فهم الشخصية الفردية والجماعية والعقلية الابتكارية
- الممارسات السبع للقائد الفعال
- مراحل ومكونات ومحددات وعناصر التفكير الإبداعي وطرق قياسه
- مقاييس القدرة على الإبداع
- أساليب التفكير الإبداعي والابتكاري وكيفية تطبيقه وإشراك القائمين على التنفيذ
- معوقات وعقبات الإبداع
- كيف تكتسب المهارات الإبداعية لتحقق التميز الإداري في العمل
- الإبداع وحل مشاكل العمل الإدارية باستخدام أسلوب العصف الذهني
- عرض لعض التجارب الإبداعية والدروس المستفادة منها
- حتمية التميز وسمات البيئة الإدارية المعاصرة
- محاور التميز والمركز التنافسي للمنظمة
- أسلحة التميز
- كيف يمكن خلق روح التميز عند الموظفين ؟
- العلاقة بين التميز الإداري ومهارات الإبداع
- الأساليب الإبداعية الابتكارية وكيفية تطبيقها أثناء العمل
- أساليب ومهارات تحديد الأهداف وتخطيط برامج العمل , تحديد احتياجات العمل والتشغيل , تنظيم وتقسيم وتوزيع العمل على المرؤوسين).
- أساليب التغلب على العوائق التي تقف أمام تطبيق الطرق الجديدة وكيفية التعامل معها
- تجارب محلية حكومية في مجال الإبداع والتميز الإداري
- خلق بيئة عمل متميزة تشجع على التفكير الإبداعي والابتكاري
- العلاقة بين البقاء الإداري والتميز والإبداع
- مفهوم ادارة الجودة الشاملة
- مبادئ ادارة الجودة الشاملة
- أبعاد ادارة الجودة الشاملة
- استراتيجيات قيادة عملية ادارة الجودة الشاملة
- مراحل تطبيق ادارة الجودة الشاملة
- عناصر ادارة الجودة الشاملة
- معايير ومؤشرات نظام ادارة الجودة الشاملة
- حالات وورش عملية وتطبيقية
- تقييم وختام البرنامج التدريبي