مقدمة البرنامج التدريبي
في عالم الأعمال المعاصر، تتحدى العلاقات الإنسانية القائمة بين الموظفين نحو تجاوز الصعاب وتحقيق النجاح. فعندما تكون العلاقات بين الفرق والزملاء على أفضل وجه، يزدهر العمل وتتحقق الأهداف بكل يسر وسلاسة. إن فهم ديناميكيات العلاقات الإنسانية وتوظيف استراتيجيات إدارة العلاقات يمثل ركيزة أساسية لنجاح أي مؤسسة. ومن هنا، يأتي برنامجنا التدريبي المتخصص لتمكين المشاركين من التفاعل الإيجابي والبناء على العلاقات العملية. يقدم هذا البرنامج فرصة فريدة للمشاركين لاكتساب المهارات الحاسمة التي تساعدهم على التصرف بفعالية في محيط العمل وتطوير علاقات إيجابية تعزز الإنتاجية والتفاعل الفعّال. من خلال مجموعة متنوعة من الجلسات التدريبية المصممة بعناية، يستكشف المشاركون أدوار المشرف ومهاراتهم الأساسية، مع التركيز على جوانب مثل التخطيط والتنظيم، وحل المشكلات، وتحفيز الموظفين. كما يتاح لهم الفرصة لتطبيق هذه المهارات من خلال حالات وورش عملية تفاعلية
اهداف البرنامج التدريبي
- تمكين المشاركين من التصرف على أثر العلاقات بين الموظفين على العمل.
- التعرف على دور المسؤول في إقامة والمحافظة على علاقات سليمة بين الموظفين في المؤسسة.
- التعرف على الإستراتيجيات التي تدعم وتعزز العلاقات الايجابية بين الموظفين.
- التعرف على أهداف قوانين التوظيف والعمل التي تحكم الإشراف على العمل.
- تمكين المشاركين في تحديد الخلافات بين الفرق وأساليب التغلب على المعيقات التي تقف أمام علاقات الموظفين وأثرها على الانتاجية.
- تعريف المشاركين على وسائل وأساليب معالجة مشاكل الموظفين بفعالية.
- تمكين المشاركين من تحديد النشاطات الاشرافية التي تسهل عملية الاتصالات المفتوحة.
- تعريف المشاركين بأساليب حل المشاكل الرسمية.
- تمكين المشاركين من التعامل مع شكاوى ومقترحات الموظفين
المحتوى العلمي البرنامج التدريبي
أدوار المشرف
- المخطط، المنظم
- المرشح
- قائد الفريق
- المشرف
- المراقب
- المطور
- المدرب
- المعلم
مهارات المشرف
- تخطيط وتنظيم العمل
- التخاطب اللفظي والكتابي
- حل المشكلات واتخاذ القرارات
- تحفيز الموظفين
- تحسين الانتاجية
- إدارة الوقت, تحديد الأولويات وإدارة الاجتماعات
- إدارة الأزمات ومتاعب العمل
- تطوير إجراءات وتقنيات العمل
- إدارة وتطوير الموارد البشرية.
- مقابلة واختيار المرشحين .
- تدريب الموظفين وتطوير مهاراتهم .
- مكافأة الأداء الوظيفي وتقييم الأداء التنظيمي .
- تطوير استراتيجيات علاقات الموظفين بناءً على أفضل ممارسات الموارد البشرية.
- التعرف على طرق وأساليب تصميم وتنفيذ برامج ومبادرات علاقات الموظفين
التحديات في وجه المشرف
- إدارة فرق العمل .
- ادارة شكاوى ومقترحات الموظفين والتعامل معها
- إدارة الأزمات والتعامل مع المخاطر المستقبلية .
- التعامل مع الثقافات المختلفة والقيم الوظيفية في بيئة العمل .
- حالات وورش عملية وتطبيقية
- تقييم وختام البرنامج التدريبي
المستهدفون من البرنامج التدريبي
- مدراء شؤون الموظفين .
- العاملين في الموارد البشرية .
- مدراء الدوائر ورؤساء الأقسام .
- مدراء ومسؤولي علاقات الموظفين