مقدمة البرنامج التدريبي
تُعد إدارة الجودة الشاملة أحد الاتجاهات الحديثة التي تسهم في رفع كفاءة التعليم الجامعي من خلال تبني مفاهيم إدارية متقدمة تركز على التحسين المستمر، والوفاء بتوقعات المستفيدين، وتحقيق التميز المؤسسي. يستعرض هذا البرنامج المبادئ النظرية لإدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي، ودورها في تعزيز فاعلية البرامج الأكاديمية والإدارية، بالإضافة إلى دراسة النماذج والمعايير الدولية المعتمدة في قياس جودة الأداء الجامعي، بما يسهم في تطوير منظومة التعليم الجامعي وفق أسس علمية واضحة.
أهداف البرنامج التدريبي
• التعرف على المفاهيم النظرية لإدارة الجودة الشاملة في التعليم الجامعي
• فهم مبادئ وفلسفة الجودة في مؤسسات التعليم العالي
• تحليل عناصر نظام الجودة المؤسسية في البيئة الجامعية
• التمييز بين أدوار الأطراف المختلفة في تطبيق الجودة الشاملة
• دراسة آليات التحسين المستمر في البرامج الأكاديمية والإدارية
• التعرف على النماذج الدولية لتقويم الأداء الجامعي
• فهم أهمية ثقافة الجودة كمدخل للتطوير المؤسسي
• إدراك التحديات النظرية المرتبطة بتطبيق الجودة في التعليم الجامعي
المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي
المفهوم العام لإدارة الجودة الشاملة
• تعريف إدارة الجودة الشاملة في السياق الأكاديمي
• الأسس النظرية التي تقوم عليها فلسفة الجودة
• الفرق بين إدارة الجودة الشاملة والجودة التقليدية
• عناصر الجودة في المؤسسات التعليمية العليا
• العلاقة بين الجودة الشاملة والتخطيط الاستراتيجي
• أهمية الجودة في تطوير الخدمات الجامعية
مبادئ إدارة الجودة في التعليم الجامعي
• التركيز على الطالب بوصفه محور العملية التعليمية
• تحسين العمليات الأكاديمية باستمرار
• إشراك جميع العاملين في المؤسسة في تنفيذ الجودة
• اتخاذ القرارات بناءً على بيانات دقيقة
• تبني ثقافة الوقاية بدلاً من التصحيح
• العمل الجماعي لتحقيق التميز المؤسسي
نظام الجودة في المؤسسة الجامعية
• الهيكل الإداري للجودة في الجامعة
• أدوات قياس الأداء المؤسسي الأكاديمي
• دور الأقسام العلمية في دعم الجودة
• العلاقة بين ضمان الجودة والاعتماد الأكاديمي
• التكامل بين الجودة والحوكمة المؤسسية
• الإطار المرجعي للجودة في التعليم العالي
تطبيق الجودة الشاملة في البرامج الأكاديمية
• تطوير المقررات والمناهج وفق معايير الجودة
• تعزيز مخرجات التعلم وربطها بسوق العمل
• تقويم فعالية الخطط الدراسية دورياً
• ضمان جودة التدريس والتقويم المستمر
• بناء بيئة تعليمية داعمة ومتكاملة
• استخدام المؤشرات الأكاديمية في التحسين
تطبيق الجودة الشاملة في الخدمات الإدارية
• تطوير نظم القبول والتسجيل والدعم الأكاديمي
• تنظيم إجراءات المتابعة والتقويم الداخلي
• تبسيط العمليات الإدارية المرتبطة بالطالب
• دعم البنية التقنية لخدمة المجتمع الأكاديمي
• تطوير الموارد البشرية عبر التدريب المستمر
• الارتقاء بكفاءة الاتصال الإداري الداخلي
ثقافة الجودة في بيئة التعليم الجامعي
• مفهوم ثقافة الجودة كمدخل للتغيير
• أهمية نشر الوعي بأهداف الجودة داخل الجامعة
• دور القيادة الجامعية في دعم ثقافة الجودة
• تعزيز انتماء العاملين من خلال المشاركة
• بناء اتجاهات إيجابية نحو التميز والتحسين
• التهيئة الفكرية والتنظيمية لتطبيق الجودة
معوقات تطبيق الجودة الشاملة في التعليم الجامعي
• غياب الفهم النظري العميق لمفهوم الجودة
• ضعف التزام بعض العاملين بمبادئ الجودة
• مقاومة التغيير المؤسسي داخل الأقسام
• نقص البيانات الدقيقة لمتابعة المؤشرات
• ضعف الربط بين التخطيط والتنفيذ الفعلي
• غياب المتابعة المنظمة لأنظمة الجودة