مقدمة عن البرنامج التدريبي
تواجه المؤسسات اليوم تحديات متزايدة في بيئة عمل تتسم بالتغيير السريع والتطور المستمر. ومع هذا التغير، تصبح الحاجة إلى تطوير نظم وأساليب العمل أكثر إلحاحاً من أجل تحقيق الكفاءة، وضمان استمرارية الأداء الفعّال. يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تزويد المشاركين بأحدث النظريات والاتجاهات العالمية في مجال التنظيم وإعادة التنظيم، إلى جانب تزويدهم بالمهارات اللازمة لفحص الإجراءات التنظيمية، وتحديد أوجه القصور، واقتراح الأساليب المبتكرة التي تضمن تدفق العمل بشكل سلس وفعال.
من خلال هذا البرنامج، سيكتسب المشاركون فهماً عميقاً لتطوير نظم وأساليب العمل، ويتعرفون على الأسس الفكرية للإدارة الحديثة، وأدوات إعادة الهندسة، ومنهجيات التغيير المستدام، مثل بطاقة الأداء المتوازن و6 سيجما، ما سيسهم في تمكينهم من تحسين بيئات العمل وتبسيط الإجراءات وزيادة الإنتاجية.
الهدف العام من البرنامج التدريبي
تزويد المتدربين بأحدث الاتجاهات والنظريات الحديثة في مجالات التنظيم وإعادة التنظيم وتزويدهم بمجموعة من المهارات التي تمكنهم من فحص الإجراءات وتحديد مواطن الضعف فيها واقتراح الوسائل والأساليب الكفيلة بتحقيق انسياب وتدفق العمل بسهولة ويسر .
اهداف البرنامج التدريبي
- تعريف المشاركين بأحدث الاتجاهات والنظريات في مجالات التنظيم وإعادة التنظيم وتأثيرها على بيئات العمل الحديثة.
- تمكين المشاركين من تطوير نظم وأساليب العمل من خلال استخدام منهجيات وأدوات فعّالة لتحقيق التميز في الأداء.
- تعزيز فهم المشاركين لأهمية تبسيط الإجراءات وتحليل العمليات وتحديد نقاط الضعف واقتراح تحسينات لتحقيق تدفق سلس وفعال للعمل.
- تزويد المشاركين بالمهارات اللازمة لتطبيق مفاهيم إعادة الهندسة (الهندرة) في مؤسساتهم لتحديث العمليات وزيادة الكفاءة.
- تعريف المشاركين بنظام بطاقة الأداء المتوازن (BSC) وكيفية تطبيقه كأداة استراتيجية لتحقيق أهداف العمل عبر المحاور الأربعة.
- تقديم نظرة شاملة حول منهجية Six Sigma كأداة لتحسين جودة الأداء وتقليل الأخطاء وزيادة الكفاءة.
- تمكين المشاركين من إعداد برامج وخطط للتغيير الإداري بما يتناسب مع بيئة العمل المتغيرة، وتطوير استراتيجيات فعّالة للتكيف مع المتطلبات الحديثة.
- إعداد المشاركين للتفكير التحليلي في إدارة التغيير وتطبيق الأساليب العلمية في التخطيط والتنفيذ لضمان استدامة التحسينات في الأداء.
المستهدفون من البرنامج التدريبي
- رؤساء الأقسام في الوزارات والهيئات والوحدات الاقتصادية الذين يتولون مسؤولية تطوير وتبسيط نظم العمل.
- أخصائيو التنظيم والإدارة العاملون في الوزارات والمؤسسات الحكومية والشركات الذين يشاركون في تحسين العمليات والإجراءات.
- المديرون والمشرفون التنفيذيون الذين يطمحون إلى تعزيز كفاءة الأداء وتبسيط إجراءات العمل ضمن مؤسساتهم.
- خبراء تحسين العمليات والراغبون في اكتساب مهارات متقدمة في تطبيق مفاهيم إعادة الهندسة وبطاقة الأداء المتوازن وSix Sigma.
- المسؤولون عن التغيير والتطوير المؤسسي الذين يعملون على قيادة التغيير داخل مؤسساتهم وتحقيق التميز في الأداء.
المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي :
المحور الأول : تطوير نظم وأساليب العمل وتطور الفكر الإداري
- الملامح العامة لواقع العالم الجديد.
- أثر الواقع الجديد على الإدارة.
- المنطلقات الفكرية للإدارة الحديثة
- أركان نظم وأساليب العمل وفقا لمفهوم الإدارة لمواجهة المستقبل
المحور الثاني : تطوير نظم وأساليب العمل
- أهداف تطوير نظم وأساليب العمل
- مراحل تطوير نظم وأساليب العمل
- مظاهر الحاجة إلى تطوير نظم وأساليب العمل
- مؤشرات تبين مدى الحاجة إلى تطوير نظم وأساليب العمل
- الرموز المستخدمة في إعداد خرائط تطوير نظم وأساليب العمل
المحور الثالث : محددات أداء العمل
- التحرك / المكان / البيئة
- مبادئ اقتصاديات الحركة
- طرق تبسيط إجراءات العمل
المحور الرابع : تطوير نظم وأساليب وفقا لمفهوم هندسة العمليات
- المفهوم العلمي لإعادة الهندسة (الهندرة)
- محاور إعادة الهندسة
- مجالات إعادة الهندسة
- معايير اختيار العمليات لإعادة الهندسة
- التغييرات التي تحدث عندما تقوم المنظمات بإعادة هندسة أعمالها
- الأخطاء الأكثر شيوعاً في تطبيق إعادة الهندسة
- خصائص نظم العمل بعد إعادة البناء
المحور الخامس- تطوير نظم وأساليب العمل وفقا لمفهوم بطاقة الأداء المتوازن The Balanced Scorecard (BSC)
ملخص لنظام بطاقة الأداء المتوازن (المفهوم والمحاور)
- ترجمة الاستراتيجية إلى نظام عمل فعال من خلال المحاور الأربعة للـ BSC
- لماذا بطاقة الأداء المتوازن – ولماذا ألان ؟
- بناء مقاييس نظم العمل وفقا للمحاور الأربعة
- هل تتجاهل الـ BSC المقاييس المالية ؟
- استخدام المنظور ووحدات القياس الغير مالية
- خارطة طريق لتطبيق BSC وفقا للمحاور الأربعة
- كم عدد الأفراد الواجب تواجدهم في فريق التطوير وفقا للأداء المتوازن؟
المحور السادس : نظرة عامة لتطوير نظم وأساليب العمل وفقا لمفهوم 6 Sigma
- ما هي Six Sigma .
- المبادئ الهادية لنظم Six Sigma.
- لب منهجية Six Sigma
- محاور التركيز في منهجية Six Sigma.
- دليل المدير الذكي لتطبيق Six Sigma.
المحور السابع : التميز في إعداد برامج وخطط التغيير الإداري الملائم
- ماهية التطوير والتغييـر :
- المفهوم .
- الأهمية .
- الأهداف .
- الخصائص .
- المراحل .
- الأسلوب العلمي في إدخال التغييــر .
- أنــواع التغييــر .
- حالة عملية ( هل أنت مستعد للتغيير )