الهدف العام للبرنامج :
تزويد المشاركين بأساسيات إعداد وكتابة التقارير في العمل ومعرفة الأخطاء الشائعة في كتابة التقارير ( باللغة العربية والانجليزية )وكيفية تجنب الوقوع فيها وتزويدهم بالقواعد المتبعة في مهارات الاتصال الفعال .
تزويد المشاركين بالمهارات اللازمة لإعداد وصياغة تقارير الاجتماعات بكافة أنواعها , والتعرف على الأساليب والطرق الإحصائية وتحليل محتوى التقرير بالطريقة التي تساعد المدير على استغلال وقته بطريقة عملية دقيقة وفعالة وأساليب وطرق التقدم الشفوي بفعالية.
المحتويات العلمية للبرنامج :
فن كتابة التقارير باللغتين العربية والانجليزية
- مفهوم التقارير والبعد الإداري لها .
- عناصر تعريف تقنية التقارير .
- أهمية التقارير الإدارية .
- تقنيات إعداد الرسائل والتقارير الإدارية:
- تحديد هدف التقرير (الموضوع ) .
- تصميم منهجية التقرير (طريقة التفكير ) .
- الحقائق الميدانية ( الاستقصاء ) .
- التحليل الكمي (عملية القياس ) .
- تشخيص النتائج الميدانية (الاستنتاجات ) .
- اقتراح البدائل العلاجية(الحلول ) .
- كتابة التقرير (التوثيق ) .
- مفهوم المعلوماتية والمراسلات والتقارير الإدارية .
- نظم المعلوماتية وصناعة القرارات الإدارية .
- تحرير المراسلات باستخدام النماذج الإلكترونية .
- إعداد التقارير الإدارية باستخدام البرمجيات والمعلوماتية
- الاتصالات الكتابية وعلاقتها بالكتابة الإدارية .
- أهمية تقارير محاضر الاجتماعات للإدارة العليا
- أنواع التقارير وأهميتها وطريقة إعدادها .
- أجزاء القرير ومراحل إعداده .
- كيف تكتب تقريرا ناجحا .
- كيف تحلل محتوى التقرير .
- الجانب الإحصائي في التقرير واعداد الملاحق .
- كيفية تحليل المعلومات تمهيدا لكتابة مسودة التقرير .
- وصلة الكتابة النهائية للتقرير .
- كيفية إخراج التقرير .
- مختبر عملي لاعداد وصياغة محاضر الاجتماعات ( مجموعات عمل ) .
- تلخيص وعرض التقارير ( تمثيل أدوار ).
- اثر التقارير في إدارة الوقت , اتخاذ القرارات
- مقدمة عن الاتصالات الشفوية (أنواعها – أهميتها – أشكالها(
- مفهوم الاجتماعات وأنواعها وأهميتها
- كيفية إعداد وصياغة محضر الجلسة
- التصرف في المواقف العارضة في الاجتماعات
- قواعد الإنصات الجيد والحديث الفعال
- مفهوم السلوك الإنساني وأثره في التعاملات الشخصية
- مهارة الاتصالات الهاتفية بكبار الشخصيات
- مهارة الاستقبال والتقديم والتوديع قبل وبعد الاجتماعات
- القواعد الحاكمة لفن المراسم