المقدمة :
تلعب إدارة الموارد البشرية دوراً محورياً في ربط المؤسسة بالعالم الخارجي من خلال علاقاتها مع الإدارات والجهات الأخرى مثل المؤسسات الحكومية، والشركاء الاستراتيجيين، والعملاء، ومكاتب الاستشارات والتوظيف. ونجاح هذه العلاقات يساهم في تحقيق الامتثال القانوني، تعزيز السمعة المؤسسية، استقطاب الكفاءات، وضمان الانسجام بين أهداف المؤسسة والمتطلبات التنظيمية والسوقية.
تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمهارات والمعارف اللازمة لإدارة وبناء علاقات فاعلة بين الموارد البشرية والجهات الخارجية بما يعزز قيمة المؤسسة ويدعم أهدافها الاستراتيجية.
المخرجات المتوقعة :
- إلمام شامل بمفهوم وأهمية العلاقات الخارجية للموارد البشرية.
- امتلاك أدوات فعالة للتواصل والتفاوض مع الجهات الخارجية.
- القدرة على بناء شراكات استراتيجية ناجحة.
- تطوير مهارات إدارة النزاعات والتحديات.
- إعداد خطة عملية لتعزيز العلاقات الخارجية.
المحاور العامة للدورة :
- دور إدارة الموارد البشرية في بناء العلاقات الخارجية.
- آليات الاتصال والتواصل الفعّال مع الإدارات والجهات الخارجية.
- الشراكات الاستراتيجية بين الموارد البشرية والجهات الحكومية والخاصة.
- إدارة النزاعات وحل المشكلات مع الأطراف الخارجية.
- أفضل الممارسات العالمية في تعزيز العلاقات الخارجية للموارد البشرية.
المحاور التفصيلية :
اليوم الأول: المفاهيم الأساسية ودور الموارد البشرية
- مفهوم العلاقات الخارجية لإدارة الموارد البشرية.
- الفرق بين العلاقات الداخلية والخارجية.
- دور الموارد البشرية في تحقيق الامتثال للقوانين واللوائح.
- العلاقة مع الجهات الحكومية (وزارات العمل، التأمينات الاجتماعية، الهيئات التنظيمية).
- ورشة: تحليل خريطة أصحاب المصلحة الخارجيين.
اليوم الثاني: التواصل مع الشركاء الخارجيين
- استراتيجيات الاتصال الفعّال مع الإدارات والهيئات الخارجية.
- أدوات وتقنيات التواصل المؤسسي.
- العلاقة مع الجامعات ومراكز التدريب (برامج التأهيل والتوظيف).
- العلاقة مع مكاتب التوظيف والاستشارات الإدارية.
- دراسة حالة: كيف بنت إحدى المؤسسات شبكة علاقات استراتيجية ناجحة.
اليوم الثالث: الشراكات الاستراتيجية
- مفهوم الشراكة الاستراتيجية في الموارد البشرية.
- بناء علاقات مع العملاء والموردين.
- التفاوض والتعاقد مع الجهات الخارجية.
- التعاون مع الشركات الاستشارية لتطوير الكفاءات.
- ورشة تطبيقية: وضع خطة شراكة خارجية لمؤسسة تدريبية.
اليوم الرابع: إدارة النزاعات والتحديات
- أنواع النزاعات مع الإدارات أو الجهات الخارجية.
- مهارات التفاوض وحل النزاعات.
- إدارة التحديات المرتبطة بالامتثال والالتزام بالقوانين.
- العلاقة مع وسائل الإعلام ومنظمات المجتمع المدني.
- تمرين عملي: محاكاة التفاوض مع جهة خارجية لحل مشكلة قانونية.
اليوم الخامس: أفضل الممارسات والتطبيق العملي
- عرض لأفضل الممارسات العالمية في علاقات الموارد البشرية الخارجية.
- مؤشرات قياس فعالية العلاقات الخارجية.
- تصميم خطة علاقات خارجية لإدارة الموارد البشرية في بيئة العمل.
- إعداد توصيات لتعزيز الشراكات مع الجهات الحكومية والخاصة.
- مشروع ختامي: إعداد خطة استراتيجية للعلاقات الخارجية للموارد البشرية وتقديمها أمام المجموعة.